روز شنبه یازدهم اسفند ماه بانک مرکزی با انتشار اطلاعیهای از تصمیم این نهاد برای ادغام بانکهای انصار، قوامین، حکمت ایرانیان، مهر اقتصاد و مؤسسه اعتباری کوثر در بانک سپه خبر داد. این موضوع رویدادی مهم در نظام بانکی کشور تلقی میشود که طبعا با واکنشهایی از سوی مخالفان و موافقان این تصمیم مواجه شد.
گسترشنیوز : علیالقاعده وقتی نهاد رگولاتور بانکی کشور، چنین اقدامی را در دستور کار میگذارد؛ از مدتها قبل مطالعات متعددی از جنبههای اقتصادی و فنی را پشت سر گذاشته تا به چنین تصمیمی رسیده است. اما برای کمک به روشنتر شدن موضوع اقدام به گفتوگو با دکتر فرهاد فائز معاون بازاریابی و فروش شرکت خدمات انفورماتیک پرداختیم.
نکته قابل توجه آنکه دکتر فائز در این گفتوگو با استناد به سالها توان اجرایی شرکت خدمات انفورماتیک در پیادهسازی ابرسامانههای ملی در حوزه بانکی کشور و ارائه مستمر و بدون اختلال خدمات کشوری، چنین ادغامی، حتی در مقیاسهای به مراتب بزرگتر و کلانتر را از نظر فنی و امنیتی، امکانپذیر میداند.
- به عنوان نخستین پرسش، یکی از ابهامات به بحث CORE Banking و نحوه یکپارچهسازی مدیریت بانک پس از ادغام ۶ بانک و موسسه کشور باز میگردد. ابتدا در خصوص تجربیات در این عرصه توضیحاتی را ارائه کنید.
طی این سالها اتفاقات در خور توجهی رخ داده و شبکه بانکی با وجود تمام دشواریها توانسته است تاحدود زیادی با تکیه بر توان داخلی بر این موانع فائق شود. به عنوان مثال در شرکت خدمات انفورماتیک تمام تلاش برای بروزرسانی، بهبود و توسعه نخستین سامانه متمرکز بانکی (کربنکینگ) بالای هزار شعبه در کشور با نام «بانک ایران» به انجام رسیده و تداوم این روند در سالیان گذشته منجر به تولید و ارائه نسخه جدید بانک ایران تحت عنوان «بانک۲» شده است.
درباره تواناییهای نسخه جدید باید گفت، «بانک ۲» تمامی خدمات مربوط به عموم مشتریان بانکها را به صورت مکانیزه و یکپارچه فراهم میآورد. این سیستم، مدیریت و عملیات راهبری کلیه خدمات بانکی را از طریق دسترسی به پایگاه دادههای مشترک، به صورت متمرکز ارائه میکند
از قابلیتهای فنی که بگذریم، از زبان آماری این توانمندی داخلی چه وضعیتی دارد؟
درحالحاضر، تجربیات قبلی و دانش فنی شرکت خدمات انفورماتیک که به مدیریت چند ۱۰ میلیونی تراکنشهای روزانه در بزرگترین بانکهای کشور از جمله بانک ملی ایران و بانک صادرات ایران و پشتیبانی بیش از ۶۷ میلیون مشتری و ۷۵ میلیون حساب "تنها در یک بانک" منجر شده است؛ در گذر از «بانک ایران» به «بانک ۲» کمک شایانی کرده است.
وضعیت مدیریت فنی ناشی از تجمیع مشتریان، بحث رضایتمندی و امکانات فنی این بانکهاست، چگونه است؟
رضایت مشتری و توجه به نیازها و خواستههای آنها هدف ماست. از همین رو همواره در تلاش برای نوسازی فرآیندها و ایجاد تغییر و تحول هستیم که نتیجه آن قطعا رضایت مشتری را در بر خواهد داشت. بر همین اساس شرکت خدمات انفورماتیک به دنبال کسب برتری از طریق نوسازی با کمترین هزینه ممکن نسبت به رقبا است.
درحالحاضر هر یک از محصولات ارائه شده در بازار دارای مزیتهای رقابتی مخصوص خود است. به همین دلیل هم، مقایسه سامانههای موجود باید از وجوه مختلف مورد ارزیابی قرار گیرند. باتوجه به اینکه شرکت خدمات انفورماتیک توانسته Source همه سرویسهایی که به بانکهای بزرگ و نیز متوسط یا کوچک کشور میدهد را در اختیار داشته باشد؛ در نتیجه از این حیث به خدمات مشاوره و پشتیبانی شرکتهای خارجی وابستگی ندارد که این تجربه، باعث تداوم همکاری و اعتماد بانکهای کشور شده است. ضمن آنکه در زمینههای مختلف، امکان ارائه راهحل جامع (Total Solution) بدون نیاز به مراجعه به تأمینکنندگان مختلف را برای بانکها فراهم کردهایم.
فایده و امتیاز به کارگیری محصول «بانک ۲» شرکت خدمات انفورماتیک نسبت به نمونههای خارجی چیست؟
تأمینکنندگان خارجی دارای تخصصهای ارزشمندی در تولید نرمافزار بانکی هستند و با ارائه خدمات حرفهای و البته گران قیمت، انتخاب مناسبی برای بانکهای تراز بینالمللی هستند. این درحالی است که تعاملات مورد نظر این شرکتها نیز از استانداردهای بالایی برخوردار است و با در نظر گرفتن مشکلات تحریم و تفاوت زبان، بعید به نظر میرسد در شرایط حال حاضر بتوان از توانمندیهای این شرکتها در داخل استفاده قابل قبولی شود.
معتقدم محصول «بانک ۲» در مقایسه با محصولات مشابه، از هزینه بسیار کمتری برخوردار است؛ مضاف بر اینکه بومیسازی محصولات و استفاده از دانش داخلی، همواره در کانون توجه و از اولویتهای اصلی شرکت بوده است.
همانطور که گفتم درحالحاضر «بانک ۲» توانایی مدیریت بیش از چند ده میلیون تراکنش لحظهای در روز و ارائه خدمات به بیش از چند هزار شعبه را دارد.
در حوزههای فنی، مسئله امنیت مقولهای بسیاری کلیدی است، در این مورد ما با مسئله خاصی مواجه نیستیم؟
حتما همینطور است و خوشبختانه ما با اتکا به توانمندی داخلی، از نظر امنیتی در شرایط عالی قرار داریم. لذا در کنار موارد ذکر شده، سطح بالای امنیت در پیادهسازی سرویسهای شرکت خدمات انفورماتیک هم نکته دیگری است که باید مورد توجه قرار گیرد. این شرکت در راستای تحقق بخشی از نقشه راه امنیتی کشور، از سال ۱۳۹۱ اقدام به ایجاد، پیادهسازی و اجرای سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) در دامنه راهبری سرویسها و شبکههای بینبانکی و بانکی کرده و خود را همسو با آییننامهها و دستورالعملهای اجرایی تمام نهادهای امنیتی کشور میداند.
به عنوان پرسش اخر کمی از آمار و تجربه پیادهسازی سامانههای ملی که سالهاست حتی در بالاترین پیک ترافیک تراکنشهای مالی به ویژه در ایام پایانی سال در حال ارائه خدمت هستند، توضیحاتی دهید.
شرکت خدمات انفورماتیک علاوه بر تولید و راهاندازی CORE برای بانکهای بزرگ و کوچک و داشتن تجربه یکپارچهسازی و ادغام موسسات مالی در بانکها، سالهاست که سوئیچ هایی را در سطح ملی با کمترین خطایی، حتی در روزهای اوج حجم تراکنشها مدیریت میکند.
بسیار پیش آمده است، که دولت در شرایطی خاص تصمیم به اجرای پروژههای بزرگ با تکیه بر ظرفیتهای موجود در شرکت خدمات گرفته است. پروژه هایی چون واریز یارانه ها، اتصال کارت سوخت به کارتهای بانکی، سبد خانوار و... که خوشبختانه همه موارد یاد شده با موفقیت اجرایی شده است.
