اگر یارانه یا کالابرگ خانوار شما پس از سفرهای خارجی، بهویژه ترددهای مکرر به عراق، قطع شده است، پیش از هر اقدامی باید وضعیت دهکبندی خود را در سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بررسی کنید؛ زیرا تغییر دهک به سطوح بالاتر یکی از مهمترین دلایل حذف یارانه محسوب میشود. در صورت مشاهده مغایرت نیز امکان ثبت درخواست اعتراض و بازبینی اطلاعات اقتصادی خانوار وجود دارد.
این روزها تلفنهای ما بیش از هر زمان دیگری با پرسشهای معیشتی مردم به صدا درمیآید؛ پرسشهایی که از خانههای شهرها و روستاها مطرح میشود و اغلب حول چند موضوع مشترک میچرخد: «چرا یارانه ما قطع شده است؟»، «چرا کالابرگ ما حذف شده است؟» و «چگونه میتوان سرپرست خانوار شد؟»
در شرایطی که فشارهای اقتصادی و تورم بر معیشت خانوارها سایه انداخته، یارانه نقدی و کالابرگ الکترونیکی تنها یک عدد در حساب بانکی نیست، بلکه بخشی از هزینههای زندگی بسیاری از خانوادهها را تأمین میکند. از همین رو هرگونه تغییر در دهکبندی، قطع یارانه یا حذف کالابرگ، نگرانیهای گستردهای برای مردم ایجاد کرده است.
خبرنگار ما برای بررسی این دغدغهها با مسئولان اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی شهرستان کنگاور گفتوگو کرده است.
رئیس اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی شهرستان کنگاور با اشاره به افزایش مراجعات مردمی درباره قطع یارانه اظهار کرد: بسیاری از افرادی که یارانه آنها قطع شده است، در نخستین مرحله باید وضعیت دهکبندی خود را در سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بررسی کنند. در موارد متعددی مشاهده شده که خانوار به دهک دهم منتقل شده و به همین دلیل یارانه نقدی یا مزایای مرتبط با آن متوقف شده است.
علیاشرف عزیزی افزود: چنانچه خانوار نسبت به دهک تعیینشده اعتراض داشته باشد، باید از طریق سامانه حمایت درخواست بازبینی و اعتراض خود را ثبت کند. پس از بررسی اطلاعات اقتصادی خانوار، در صورتی که دهک اصلاح و به دهکهای پایینتر منتقل شود، امکان بررسی مجدد برای برقراری یارانه فراهم خواهد شد.
وی تأکید کرد: اعتراض به دهکبندی نخستین و مهمترین اقدامی است که خانوارهای مشمول باید انجام دهند و بسیاری از مشکلات از همین مسیر قابل پیگیری است.
عزیزی با اشاره به برخی مراجعات مردمی در استان کرمانشاه گفت: با توجه به همجواری استان با مرزهای غربی کشور، بخشی از شهروندان به دلایل کاری، تجاری، زیارتی یا خانوادگی به عراق تردد دارند. یکی از شاخصهایی که در ارزیابی وضعیت اقتصادی خانوار مورد توجه قرار میگیرد، سابقه سفرهای خارجی است.
وی افزود: ثبت سفر خارجی در سالهای گذشته میتواند در کنار سایر شاخصهای اقتصادی، بر امتیاز رفاهی خانوار اثر بگذارد و موجب تغییر جایگاه خانوار در دهکهای درآمدی شود. البته دهکبندی صرفاً بر اساس یک شاخص انجام نمیشود و مجموعهای از اطلاعات مالی، داراییها، درآمدها و شاخصهای رفاهی در این فرآیند مورد ارزیابی قرار میگیرد.
رئیس اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی کنگاور تصریح کرد: افرادی که تصور میکنند به دلیل برخی اطلاعات ثبتشده، دهک آنها به اشتباه افزایش یافته است، باید از طریق سامانه حمایت نسبت به ثبت اعتراض اقدام کنند تا اطلاعات خانوار دوباره بررسی شود.
وی درباره نحوه پیگیری وضعیت یارانه نیز گفت: سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی مرجع رسمی مشاهده دهک خانوار، ثبت درخواست بازبینی و اعتراض است و تمامی خانوارهایی که نسبت به دهک خود یا قطع یارانه اعتراض دارند باید از طریق این سامانه اقدام کنند.
به گفته وی، وزارت رفاه در سالهای اخیر علاوه بر دهکبندی، خانوارها را در قالب صدکهای مختلف نیز دستهبندی میکند و برخی حمایتها بر اساس جایگاه خانوار در این رتبهبندیها ارائه میشود.
یکی دیگر از موضوعات پرتکرار تماسهای مردمی با ایرنا، چگونگی تغییر سرپرست خانوار است.
کارشناس حوزه یارانه اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی کنگاور نیز در این باره گفت: در مواردی مانند فوت سرپرست خانوار، طلاق، جدایی، ازدواج یا سایر تغییرات خانوادگی، لازم است سرپرست جدید خانوار در سامانه ثبت احوال معرفی شود.
خانم سوری افزود: در فرآیند تغییر سرپرست، فردی که پیشتر به عنوان سرپرست خانوار ثبت شده است باید در سامانه ثبت احوال نسبت به معرفی فرد جدید اقدام کند. پس از ثبت درخواست، پیامک یا کد تأیید برای سرپرست قبلی ارسال میشود و مراحل قانونی تغییر سرپرست تکمیل خواهد شد.
وی ادامه داد: موضوعی که بسیاری از شهروندان از آن اطلاع ندارند این است که پس از نهایی شدن فرآیند تغییر سرپرست، فرد جدید باید در بازه زمانی تعیینشده به سامانههای شمیم و سیمین وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی مراجعه کرده و اطلاعات بانکی شامل شماره حساب و شماره شبای خود را ثبت و تکمیل کند تا یارانه نقدی و اعتبار کالابرگ به حساب وی واریز شود.
موضوع دیگری که در ماههای اخیر بارها از سوی شهروندان مطرح شده، قرار گرفتن برخی خانوارها در دهکهای بالا با وجود درآمدهای نهچندان زیاد است.
بر اساس اعلام وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، دهکبندی خانوارها بر پایه مجموعهای از دادهها از جمله اطلاعات بانکی، گردش حساب، مالکیت خودرو، املاک، درآمدهای ثبتشده، سفرهای خارجی و سایر شاخصهای رفاهی انجام میشود.
با این حال، کارشناسان حوزه رفاه اجتماعی معتقدند برخی دادهها ممکن است تصویر کاملی از وضعیت واقعی خانوار ارائه نکند. برای نمونه، تراکنشهای بانکی همواره نشاندهنده سطح رفاه افراد نیست و ممکن است بخشی از مبالغ جابهجا شده مربوط به فعالیتهای شغلی، اجارهبها یا امور غیرشخصی باشد.
همچنین محدودیتهای موجود در بانک اطلاعات املاک کشور باعث شده در برخی موارد ارزیابی داراییها با چالشهایی همراه باشد.
کارشناس اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی کنگاور در ادامه گفت: خانوارهایی که یارانه آنها قطع شده یا نسبت به وضعیت دهکبندی خود ابهام دارند، میتوانند از طریق سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی وضعیت خود را مشاهده کرده و درخواست بازبینی ثبت کنند.
وی افزود: شماره تلفن ۰۲۱۶۳۶۹ نیز برای پاسخگویی و پیگیری موضوعات مرتبط با یارانه در نظر گرفته شده است و شهروندان میتوانند از این طریق راهنمایی لازم را دریافت کنند.
به گفته سوری، امکان استعلام وضعیت خانوار از طریق کد دستوری #کدملی۴۳۸۵۷۴۴ نیز برای متقاضیان فراهم شده است.
آمارهای رسمی نشان میدهد میلیونها ایرانی همچنان از یارانه نقدی و طرح کالابرگ الکترونیکی بهرهمند هستند؛ اما در پس هر عدد و هر دهک، زندگی خانوادهای جریان دارد که گاه با حذف یک حمایت کوچک، با نگرانیهای بزرگی روبهرو میشود.
امروز پشت هر تماس با ایرنا، داستان مادری نهفته است که نگران حذف کالابرگ فرزندانش است، کارگری که ناگهان خود را در دهکهای بالاتر میبیند یا زنی که پس از سالها باید سرپرست خانوار شود و راه دریافت حقوق قانونی خود را جستوجو کند.
شاید دهکها و صدکها در جدولهای آماری تنها اعداد باشند، اما در متن زندگی مردم، هر رقم روایتگر بخشی از امید، معیشت و آینده خانوادههاست. از همین رو اطلاعرسانی دقیق، شفافسازی فرآیندها و پاسخگویی به دغدغههای مردم ضرورتی است که میتواند فاصله میان سامانهها و زندگی واقعی شهروندان را کاهش دهد؛ فاصلهای که هرچه کوتاهتر شود، اعتماد عمومی نیز استوارتر خواهد شد.
