امروزه بخش قابلتوجهی از تصمیمهای خرید مردم، با گوشی همراه و جستوجوی عباراتی مثل «دندانپزشکی نزدیک من» یا «تعمیرگاه نزدیک من» انجام میشود. کاربری که چنین عبارتی را تایپ میکند، معمولاً در مرحله تصمیمگیری نهایی قرار دارد. چنین جستوجوهایی اهمیت زیادی برای کسبوکارهای محلی دارد؛ چون دقیقاً همین لحظات باعث جذب یک مشتری واقعی میشود.
در این مقاله به زبانی ساده و کاربردی بررسی میکنیم که جستوجوی «نزدیک من» چیست، چه عواملی بر نمایش کسبوکارها در نتایج محلی اثر میگذارند و چگونه میتوان با اقدامهای درست، شانس دیده شدن در این نوع جستوجوها را افزایش داد.
جستوجوهای محلی را میتوان بهطور کلی به سه دسته تقسیم کرد:
نکته مهم این است که کاربر همیشه از عبارت «نزدیک من» استفاده نمیکند، و گاهی به جای آن، نام خدمت را همراه با نام شهر، منطقه یا محله جستوجو میکند. برای همین، موتورهای جستوجو حتی زمانی که عبارت «نزدیک من» در متن جستوجو نیامده باشد، از روی موقعیت مکانی دستگاه کاربر، نیت محلی را تشخیص میدهند و نتایج نزدیک به او را نمایش میدهند. به همین دلیل، یک کسبوکار محلی باید هم برای جستوجوهای صریح «نزدیک من» و هم برای جستوجوهایی که نام محله یا منطقه در آنها ذکر شده، آماده باشد.
باید تأکید کرد که این عوامل در کنار هم و بهصورت ترکیبی عمل میکنند و هیچکدام بهتنهایی تضمینکننده رتبه اول نیستند. هدف اصلی باید ساختن یک حضور آنلاین قابلاعتماد و دقیق باشد، نه دنبال کردن ترفندهای موقتی.
بخش بزرگی از جستوجوهای «نزدیک من» از طریق گوشی همراه و در حین حرکت انجام میشود. کاربری که در خیابان یا داخل خودرو به دنبال نزدیکترین گزینه است، معمولاً فرصت زیادی برای بررسی چند صفحه یا مقایسه طولانی ندارد و همان چند نتیجه اول را انتخاب میکند. به همین دلیل، سرعت بالای بارگذاری صفحه در موبایل، نمایش درست اطلاعات در صفحههای کوچک و در دسترس بودن دکمههای تماس مستقیم یا مسیریابی، تاثیر مستقیمی بر تبدیل شدن یک جستوجو به مراجع واقعی دارد.
در کنار این موضوع، جستوجوی صوتی محلی نیز افزایش پیدا کردهاند و ۷۶ درصد از جستوجوهای صوتی، عبارت نزدیک من یا جستوجوهای محلی هستند(منبع: thestacc). کاربرانی که از دستیارهای صوتی استفاده میکنند، معمولاً بهجای عبارتهای کوتاه و کلیدواژهای، جملههای طبیعی و محاورهای به کار میبرند؛ مثلاً بهجای «تعمیرگاه نزدیک من»، میپرسند «نزدیکترین تعمیرگاه به من کجاست؟». برای پاسخگویی مناسب به این نوع جستوجوها، بهتر است توضیحات کسبوکار به زبانی ساده و طبیعی نوشته شود و اطلاعات پایه مانند آدرس، ساعات کاری و نوع خدمات، بهروشنی و بدون ابهام در دسترس باشد.
در کنار موتورهای جستوجو، بسیاری از کاربران ایرانی برای پیدا کردن کسبوکارهای قابلاعتماد در شهر خود، مستقیماً سراغ پلتفرمهای تخصصی معرفی کسبوکار میروند. بهترینو یکی از این پلتفرمهاست؛ سایتی که بهطور خاص برای معرفی کسبوکارها بر اساس صنف، شهر، منطقه و محله طراحی شده و به کاربران کمک میکند تا با چند کلیک، مناسبترین گزینه را در نزدیکی خود پیدا کنند.
ثبت کسبوکار در بهترینو و قرار گرفتن آن در دستهبندیهای مرتبط، عملاً یک نقطه تماس تازه میان جستوجوی محلی کاربر و کسبوکار شما ایجاد میکند؛ نقطه تماسی که مستقل از رتبه در موتورهای جستوجو، خودش هم مسیر مستقیمی برای دیده شدن است. برای بهرهگیری مؤثر از این فرصت، چند نکته اهمیت دارد:
۱. صفحه اختصاصی کسبوکار را با اطلاعات صحیح و کامل پر کنید.
۲. موقعیت مکانی را دقیق ثبت کنید.
۳. دستهبندی درست را انتخاب کنید.
۴. راه ارتباطی معتبر و بهروز بگذارید.
دلیل اهمیت این اقدامات این است که وقتی کاربری صفحه یک کلینیک دندانپزشکی را در بهترینو باز میکند، اگر توضیحات انواع خدمات، ساعات دقیق کار و چند عکس واقعی از محیط کلینیک وجود داشته باشد، کاربر متوجه میشود دقیقاً با چه جایی طرف است. صفحهای که خالی یا ناقص است، اعتماد کاربر را جلب نمیکند. از طرفی، مشخص نبودن دستهبندی کسبوکار، عدم بهروزرسانی شماره تماس و آدرس کسبوکار، دقیقاً وقتی که مخاطب در حال اقدام به خرید است، اعتبار صفحه را از بین میبرد.
به این ترتیب، حضور در بهترینو مکمل تلاشهای سئوی محلی است؛ یعنی کسبوکارتان را دقیقاً جایی معرفی میکنید که مخاطب برای پیدا کردن و مقایسه کسبوکار شما و رقبا، جستوجو کرده است. میتوانید برای ثبت کسبوکار خود در بهترینو به آدرس https://behtarino.com/ بروید.
برای دیده شدن در این جستوجوهای نزدیک من، کسبوکارهای محلی باید روی چند محور اصلی تمرکز کنند: ثبت دقیق و کامل اطلاعات مکانی کسبوکار در پروفایل کسبوکار گوگل و دایرکتوریهای معتبر، استفاده طبیعی از کلمات کلیدی محلی متناسب با شهر، منطقه و محله فعالیت، درج تصاویر واقعی از کسبوکار، دریافت و مدیریت نظرات واقعی مشتریان، و حضور فعال در پلتفرمهای معتبر معرفی کسبوکار مانند بهترینو.
هیچکدام از این اقدامها بهتنهایی و در کوتاهمدت معجزه نمیکند، اما مجموعه آنها بهمرور تصویری کامل، قابلاعتماد و در دسترس از کسبوکار میسازد؛ همان تصویری که هم موتورهای جستوجو و هم مشتریان واقعی به دنبال آن هستند.
