فرایند تحویل خودروهای ثبتنامی طرح فروش اینترنتی ایرانخودرو که ۲۶ و ۲۷ بهمن برگزار شد، آغاز شد و بخشی از خودروها در کمتر از یک هفته به خریداران تحویل داده شد.
عادل پیرمحمدی، مدیرعامل گروه صنعتی ایرانخودرو، فروش اینترنتی را اقدامی در راستای تنظیم بازار و پاسخ به مطالبات مشتریان عنوان کرد و گفت: یکی از محورهای اصلی برنامه جدید شرکت، رسیدگی به نارضایتیهایی است که طی سالهای گذشته ایرانخودرو برای مشتریان ایجاد کرده بود؛ نارضایتیهایی که عمدتاً از مسائل کیفی برخی محصولات و بهویژه در فرایند فروش و تحویل خودرو ناشی میشد.
او با اشاره به بررسیهای انجامشده درباره علل نارضایتی مشتریان تصریح کرد: بخشی از این نارضایتیها ناشی از تأخیر در تحویل خودرو بود؛ تأخیرهایی که در برخی موارد از یک ماه تا بیش از شش ماه به طول میانجامید و از همان مرحله ثبتنام، تجربه مشتری را تحت تأثیر قرار میداد.
به گفته مدیرعامل ایرانخودرو، رویکرد جدید شرکت بر تحویل خودرو در بازههای زمانی مشخص و کوتاهمدت متمرکز است؛ بهگونهای که در روش تحویل فوری، خودروها در کمتر از یک ماه و در فروش فوقالعاده، حداکثر ظرف ۹۰ روز به مشتریان تحویل داده میشوند. بر این اساس، در سیاست جدید ایرانخودرو، زمان تحویل خودروها بین ۱۰ تا ۹۰ روز تعریف شده است.
پیرمحمدی افزایش تولید و رفع کامل تعهدات معوق گذشته را از مهمترین پیشنیازهای اجرای فروش اینترنتی دانست و افزود: برآوردهای شرکت نشان میدهد بخش عمده متقاضیان این طرح را مصرفکنندگان واقعی تشکیل میدهند.
با آغاز تحویلهای چندروزه و برنامهریزی برای واگذاری کامل خودروهای عرضهشده تا پایان سال، ایرانخودرو در تلاش است همزمان با تثبیت روند تولید، تجربه خرید و تحویل خودرو را نیز برای مشتریان بهبود ببخشد.
