رئیس گشتهای مشترک تعزیرات حکومتی استان تهران گفت: شکایتهای مردم و تخلفات مربوط به فروش بلیتهای هوایی اربعین خارج از نوبت رسیدگی میشود و زائران حسینی میتوانند بعد از برگشت از زیارت شکایتهای خود را مطرح کنند.
گسترشنیوز: بهروز طالبیان روز یکشنبه در حاشیه بازرسی از گشت تعزیرات از آژانسهای هواپیمایی افزود: شهروندان میتوانند شکایتهای خود را از طریق سامانه ١٣۵ تعزیرات حکومتی و سامانه ١٢۴ سازمان صنعت، معدن و تجارت اعلام کنند.
گشت مشترک تعزیرات حکومتی همراه نمایندگان سازمان صنعت، معدن و تجارت و سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان از یک آژانس هواپیمایی در محدوده شمال شرق تهران بازدید کرد.
طبق گزارش کارشناسان و بازرسان سازمان صنعت معدن و تجارت بلیتهای اربعین از طریق سایت این آژانس برای نوزاد و کودک به نرخ بزرگسال فروخته شده بود.
بر اساس این گزارش، طبق اعلام سازمان هواپیمایی کشوری، نرخ بلیت رفت و برگشت تهران-نجف ٢ میلیون و ٢٠٠ هزار تومان برای بزرگسال، برای کودک ٢ تا ١٢ سال یک میلیون و ۶۵٠ هزار تومان و برای نوزاد تا ٢ سال ١٠ درصد نرخ بزرگسال است.
پس از بررسیهای کارشناسان، مشخص شد بلیت از طریق اینترنت خریداری شده است اما مدیر آژانس هواپیمایی گفت: بلیت فروخته شده مربوط به آژانس هواپیمایی دیگر بوده که از طریق موتور جستوجوگر آنها بلیت را بالاتر از نرخ مصوب عرضه کرده است.
کارشناسان پس از احراز صحت مدارک و مستندات سیستمها و نرم افزار این آژانس هواپیمایی اعلام کردند که این آژانس باید دسترسی فروش را فیلتر یا قطع میکرد و تخلف به دلیل اپراتور و ادمین سیستم ضعف داشته است.
محمد فروزفر کارشناس و بازرس سازمان صنعت معدن تجارت گفت: این سایت برند ادعا دارد که ما موتور جستوجوگر هستیم در حالی که باید به عنوان اپراتور به آژانس متخلف تذکر میدادید یا دسترسی عرضه را مسدود میکرد تا بلیت بالاتر از نرخ مصوب بهدست مسافر نرسد.
مهدی ذوالقدر کارشناس سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان هم اعلام کرد: طبق نرخهای اعلام شده سازمان هواپیمایی آژانسها نرخ مصوب را باید رعایت کنند و در این رابطه دسترسی سایتها برای فروش اربعین حسینی محدود شده است.
وی ادامه داد: پروازی که روی سایت این شرکت بود، جزو فروش این آژانس هواپیمایی نبوده است؛ بنابراین ادمینهای سایت هایی که بلیت عرضه میکنند باید نسبت به ایمنی سیستمهای خود اطمینان حاصل کنند.
پس از اعلام نظر کارشناسان، به دستور قاضی تعزیرات دسترسیهای عرضه بلیت این سایت برند از سوی ادمین سایت محدود شد.
طالبیان رئیس گشتهای تعزیرات به زائران عتبات عالیات توصیه کرد، از دفاتر آژانس هواپیمایی مجاز بلیت تهیه کنند و برای جلوگیری از تخلفات احتمالی حتی المقدور مراجعه حضوری برای دریافت بلیت داشته باشند.
وی اضافه کرد: در این ایام، برخی آژانسهای هواپیمایی نرخ بلیت نوزاد و کودک را بالاتر از نرخ مصوب و به نرخ بلیت بزرگسال محاسبه میکنند که زائران حسینی نسبت به این مسئله دقت نظر داشته باشند.
اظهار بیاطلاعی آژانس هواپیمایی از تفاوت نرخ بلیت کودک و بزرگسال
مدیر آژانس هواپیمای دیگری در حوالی میدان ولیعصر، از تفاوت نرخ نوزاد و کودک اظهار بیاطلاعی کرد. بخشنامهای به ما ابلاغ نشده است و بلیت کودک ٢ تا ١٢ سال را مانند نرخ بزرگسال فروختهایم.
این درحالی بود که کارشناس سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان گفت: بخشنامه نرخهای مصوب برای همه دفاتر آژانس هواپیمایی ارسال شده است.
در ادامه بررسی ها، بازرسان با اعلام اینکه این آژانس طبق بررسیهای اولیه ٣٠ میلیون تومان اضافه دریافتی داشته است، با استخراج اسامی زائران کودک و تماس با والدین آنها علت اضافه پرداخت را جویا شدند که مسافران به دلیل خرید اینترنتی اظهار بیاطلاعی کردند و مقرر شد تا با مراجعه حضوری به دفتر آژانس، وجه اضافه پرداختی را پس بگیرند.
در ادامه، طالبیان رئیس گشتهای تعزیرات و قاضی شعبه ۴۶ با تاکید بر اینکه جهل به قانون رافع مسئولیت نیست، گفت: پرونده تخلفات این آژانس به تعزیرات ارجاع میشود و آژانس علاوه بر استرداد وجوه اضافه به زائران، به پرداخت جریمه نقدی نیز محکوم خواهند شد که میزان جریمه با توجه به تخلفات تعیین میشود.
منبع: ایرنا
