اگر زن و شوهر همسایه، درگیر یک بگومگوی خانوادگی شدید باشند چه باید کرد؟ بعضی از همسایهها فورا به پلیس اطلاع میدهند. آنها که نمیخواهند به خاطر این مسئله عادی و رایج، پای پلیس به میان کشیده شود ابتدا دوستانه با آنها صحبت میکنند اما اگر به نتیجه نرسند یا با برخورد تند آن زن و شوهر مواجه شوند حتما به پلیس زنگ میزنند.
گسترشنیوز - در اینگونه موارد بهتر است با ۱۲۳ تماس گرفت. بهاحتمالزیاد ونهای اورژانس اجتماعی را در نقاط مختلف شهر دیدهاید. خودروهای ۱۲۳ معمولا در صورت تماس شهروندان، به محل مراجعه میکنند اما بهطور مستمر در نواحی کاری خود گشتزنی میکنند و در صورت مشاهده موارد مرتبط، وارد عمل میشوند. اورژانس اجتماعی از نیروهای متخصص و آموزشدیده تشکیل شده و در اینگونه موارد به نحو احسن مداخله میکند. باید توجه داشت که فعالیت اورژانس اجتماعی به حل دعواهای خانوادگی محدود نمیشود.
ممکن است کسی را بشناسید که کودک خردسالش را به دستفروشی وادار میکند، یا پدر و مادر ناآگاهی را بشناسید که فرزند خود را مورد ضرب و شتم قرار میدهند. کودکان کار و کودکآزاری ازجمله موارد دیگری هستند که بیشتر از آنکه به پلیس نیاز داشته باشند به مداخله واحدهای اورژانس اجتماعی نیاز دارند.
ممکن است پسر یا دختری را ببینید که مشکوک به فرار از خانه هستند؛ در این صورت هم بهجای پلیس باید با اورژانس اجتماعی تماس گرفت. اگر چنین باشند، اورژانس اجتماعی ترتیب اسکان موقت آنها در مراکز حمایتی مربوطه را میدهد، شرایط فردی و اجتماعی آن پسر یا دختر جوان را بررسی میکند، مشاورههای لازم را ارائه میکند، با والدین آنها تماس برقرار میکنند و فضا را برای بازگشت آنها به فضای خانواده و خانواده فراهم میکند.
اورژانس اجتماعی زیر نظر دفتر مقابله با آسیبهای اجتماعی بهزیستی کار میکنند. بیشتر کارکنان اورژانس اجتماعی در رشتههایی مثل روانشناسی، مشاوره، مشاوره خانواده و حتی حقوق، تحصیل کردهاند. اورژانس اجتماعی قبل از هر چیز میخواهد مداخلات روانی و اجتماعی را جایگزین مداخلات انتظامی و قضایی کند. هدف دیگر اورژانس اجتماعی آن است که زمینه پیشگیری از جرم را فراهم آورد. بسیاری از قتلّهای خانوادگی غیرعمد، ابتدا از خشونت خانوادگی شروع میشوند و در صورت مداخله علمی و سنجیده میتوان آنها را به حداقل رساند. فلان مرد بهطور مستمر همسر خود را مورد ضربوجرح قرار میدهد و عاقبت در جریان یکی از همین ضرب و شتمها، جان همسرش را میگیرد. در این قبیل موارد کارشناسان اورژانس اجتماعی میتوانند در اسرع وقت مداخلات لازم را به عمل آورند و اجازه ندهند کار به چنین نقطهای برسد.
