مدیر «سروش» بخواند؛ ماجرای ۶ پیام‌رسان ناموفق گوگل

مگر چند مجموعه فناوارنه گردن کلفت تر از گوگل در جهان فناوری داریم؟‌

گسترش‌نیوز - گوگل مجموعه ای با هزاران کارمند فعال است که بیشتر به واسطه موتور جستجوی قدرتمندش مطرح است. سیستم عامل آندروید نیز برگ برنده دیگر گوگل است که امروز بیش از ۲ میلیارد مخاطب پروپاقرص برای خودش دارد. همین مجموعه عریض و طویل اما وقتی وارد فضای کار شبکه های اجتماعی و پیام رسان ها شد، چند شکست اساسی را تجربه کرد. شکست هایی که امروز عمر ۱۳ ساله دارند و تلاش ها در این زمینه هنوز هم به نتایج مطلوب نرسیده است.

گوگل اما نا امید نشده و هر بار سعی دارد نرم افزار جدیدی در این زمینه معرفی کند. به امید اینکه تجربه موفق داشتن معتبرترین موتور جستجوی جهان و پر مخاطب ترین سیستم عامل موبایلی در مورد پیام رسان های عمومی هم تکرار شود.

تلاش های این مجموعه می‌تواند الگویی باشد برای مدیران پیام رسان‌های داخلی که هر روز به بهانه های مختلف، سعی در کتمان نقاط ضعف اپلیکشین های پیام رسان خود دارند و به جای رفع آنها مدام بهانه می آورند. با گسترش همراه باشید:

گوگل تاک (Google Talk)

شرکت گوگل کار پیام رسانی را از جی تاک آغاز کرد. گرچه برخی از افراد با استفاده از جی‌میل با هم گفت‌وگو می‌کردند اما نیاز به یک سرویس پیام‌رسان که امکان ارتباط لحظه‌ای کاربران را فراهم کند هم به شدت حس می‌شد. طولی نکشید تا سرویس گوگل تاک پدید آمد. آن روزها هنوز یاهو مسنجر پر طرفدار بود و فرمانروایی می کرد.

از همان آغاز و شروع کار این سرویس در سال ۲۰۰۵، سر و کله گوگل تاک در باقی سرویس‌های گوگل هم پیدا شد. این سرویس به کاربران امکان ارتباط بیشتر و لحظه‌ای را داد. در طول زمان امکان‌های دیگری مثل پشتیبانی از چت آفلاین و قابلیت‌های صوتی و تصویری هم به این سرویس اضافه شد.

شاید اگر این نرم افزار ارتباطی فقط ۲ سال زودتر متولد می‌شد می‌توانست نتیجه بهتری بگیرد اما متاسفانه موج منفی که آن روزها که گریبان یاهو مسنجر را گرفته بود بازار کار جی تاک را هم کساد کرد.

گوگل پلاس مسنجر (Google+ Messenger)

شاید تا امروز هیچ سرویسی مثل گوگل‌پلاس واکنش‌های شدید کاربران را برنیانگیخته باشد. در واکنش به این سرویس احتمالا شما هم جز یکی از این دو دسته بوده اید. دسته اول؛ کسانی که از ساختار گوگل‌پلاس و حلقه‌های دوستان در آن خوش‌شان آمد و انگیزه لازم برای ترک شبکه‌های اجتماعی رقیب مثل فیسبوک را یافتند. دسته دوم، کسانی که گوگل‌پلاس را یک تلاش ناموفق ارزیابی کردند که سعی داشت کاربران وفادار به سرویس گوگل را مجبور کند از یک شبکه اجتماعی بی خاصیت استفاده کنند.

به هر حال گوگل‌پلاس یک سرویس مسنجر هم داشت که به کاربران این سرویس امکان می‌داد به سادگی با هم در ارتباط باشند. نتیجه کار این پیام رسان البته همانی بود که گوگل پلاس به آن دچار شد؛ فراموشی!

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گوگل هنگ‌آوتس (Google Hangouts)

شاید یکی از دلایل اصلی عدم موفقیت نرم افزارهای گوگل این بود همه آنها زیادی به هم شبیه بود ند. هنگ‌آوتس کار خود را به عنوان بخشی از پیام‌رسان ویدیویی گوگل‌پلاس آغاز کرد. اما با مشخص شدن این نکته که تعداد سرویس‌های پیام‌رسان گوگل دارد سر به فلک می‌کشد، هنگ‌آوتس جایگزین سرویس‌های دیگر شد. با بسته شدن گوگل‌ تاک، این شرکت هنگ‌آوتس را به عنوان یک جانشین مطرح کرد. از طرفی با پشتیبانی ارسال مسیج‌های گروهی، هنگ‌آوتس جایگزین گوگل مسنجر هم تلقی می‌شد.

امکان مکالمات گروهی به قابلیت‌های ویدیویی هنگ‌آوتس هم بسط داده شد و با استفاده از آن امکان گفتگوی چهره به چهره با پخش آنلاین و زنده برای آنها ایجاد شد. به نظر می‌رسید بلاخره هنگ‌آوتس پلتفرم‌های ارتباطی گوگل را یکپارچه کرده باشد اما با وجود اینکه این پیام رسان به صورت پیش فرض روی تلفن های همراه هم قابل دسترسی بود اما به لطف وایبر و واتس و آپ و تلگرام و... هیچوقت نتوانست عرض اندام کند.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گوگل ویس (Google Voice)

این سرویس در ابتدا GrandCentral نام داشت، گوگل این سرویس تلفنی را در سال ۲۰۰۷ خرید و مدتی بعد نام آن را Google Voice گذاشت. با این سرویس قادر بودید با یک دستگاه از چندین خط تلفن استفاده کنید.

Google Voice به عنوان یک سرویس پیام‌رسان به شدت بر پیام کوتاه متکی بود اما مزایایی هم داشت از جمله اینکه باعث کاهش قابل توجه هزینه کاربران می‌شد. این سرویس از اول هم چندان مورد استقبال نبود و بی تب و تاب خاصی هنوز هم به حیات خود ادامه می‌دهد. البته از طریق اپلیکیشنی که به ندرت بروزرسانی می‌شود.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌مسنجر (Messenger)

اگر یک اپ باشد که رویکرد متناقض گوگل نسبت به اپ‌های پیام‌رسان را نشان دهد، آن اپلیکیشن، اپ «مسنجر» است. اپلیکیشن اختصاصی پیام‌های کوتاه و پیام‌های چندرسانه‌ای برای اندروید. اندروید از این اپ برای ارسال پیام‌های کوتاه و چندرسانه‌ای‌اش استفاده می‌کرد اما با عرضه نسخه کیت‌کت، این شرکت برای رفع این نیاز از هنگ‌آوتس بهره گرفت.

هنگ‌آوتس تا مدتی همه این سرویس‌ها را در خود ادغام کرد اما مدتی بعد دوباره سر و کله مسنجر پیدا شد. ظاهرا گوگل به این نتیجه رسیده بود ادغام همه این سرویس‌ها چندان حرکت هوشمندانه‌ای نیست.این نرم افزار اکنون چندا

و اما Allo

پیام رسان Allo جزو آخرین طرح های گوگل در این مسیر دشوار است. این نرم افزار با سر و صدای زیاد توسط گوگل معرفی شد. در طی کمتر از یک هفته روی بیش از ۵ میلیون دستگاه اندرویدی نصب شد، اما وقتی هیجانات اولیه فروکش کرد، به سرعت جایگاه خود را از دست داد و حالا چیزی نمانده تا به فراموشی سپرده شود.

به عقیده کارشناسان، نداشتن قابلیت های جذاب و منحصر به فرد در مقابل رقبای قدر در این حوزه و همچنین ناامیدی و سرخوردگی شدید کاربران پس از سر و صداهای نخستین، از عمده دلایل وضعیت فعلی Allo محسوب می شود. به علاوه این که امکان استفاده از یک حساب Allo در چند دستگاه وجود ندارد، مدیریت پیام های کوتاه با آن شدنی نیست و امکانی برای ذخیره سازی پیام ها در آن تعبیه نشده است.