سوگل ثابتفر - کارشناس حوزه استارتآپ
سلامت در همه دنیا یک زنجیره خدمت به شمار میآید. زنجیره خدمتی که برای پیشگیری، بهبود و تامین سلامت افراد در اختیار آنان قرار میگیرد. در این میان آنچه از اهمیت بالایی برخوردار است، این است که زنجیره خدمات و سرویسهای حوزه سلامت باید به صورت همزمان و یکپارچه به کاربر ارائه شود.
این نکتهای است که استارتآپهای حوزه سلامت در ایران ازجمله شفاجو باوجود سابقه کاری کوتاه خود به آن دست یافتهاند و توانستهاند در کسبوکار خود به آن بپردازند.
شاید در سایر حوزههای خدماتی جدا بودن سرویسها از یکدیگر دردسرساز نشود، اما این موضوع در حوزه سلامت آسیبهای زیادی ازجمله ایجاد ابهام را به همراه خواهد داشت.
به عنوان نمونه کاربری با بیماری زانو درد ممکن است برای آگاهی از بیماری خود و راهکارهای درمانی به سراغ جستوجو در فضای اینترنت برود. در میان این جستوجوها تا حدودی با بیماری خود آشنا میشود و بار دیگر برای یافتن راهکارهای درمانی باید به سراغ جستوجوی دیگری برود.
در این میان استارتآپهای سلامت ازجمله شفاجو بهدلیل ارائه خدمات یکپارچه و متمرکز همه نیازهای کاربر ازجمله عوامل بیماری، درمان، مراکز درمانی، نوع بیمه و نوبتدهی پزشکان را پوشش میدهد.
این سرویسها و مجموعه خدمات به مرور اضافه شده و هرچند که همه موارد ممکن است با یکدیگر مورد نیاز کاربر نباشد، اما تمرکز خدمات باعث میشود تا مشتری یا کاربر وفاداری خود به سرویسدهنده خدمات را حفظ کند و برای برطرف کردن نیازهایش به سراغ سایتهای دیگر نرود.
باید توجه داشت که کاربران بهطور معمول از ادامه روند درمان خود خسته میشوند و به همین دلیل وجود چنین کسبوکارهایی در حوزه سلامت باعث میشود بخش عمدهای از تنشها و عوامل بازدارنده فرآیند درمان از پیش پای کاربر برداشته شود.
بسیاری از کاربران حتی از دانستن بیماری خود فرار میکنند و به همین دلیل برای حفظ سلامتی کشور باید به فکر راهکارهای تازه بود. به نظر میرسد وجود استارتآپهای حوزه سلامت میتواند تا حدودی گرهگشای معضلات و مشکلات فعلی باشد و از عواقب بعدی نیز جلوگیری کند.
