بانکداری دیجیتال به عنوان یک الگوی بانکداری مدرن با محوریت نوآوری و تجربه مشتریان با استفاده از فناوریهای نوین مطرح است.
گسترشنیوز : عبدالمجید پورسعید، مدیرعامل بانک ایرانزمین در تشریح وضعیت این بانک در حوزههای مختلف اعم از بانکداری الکترونیک، مطالبات مشکوک الوصول، سهامداران و نیز مسئولیتهای اجتماعی گفت: حرکت به سوی بانکداری الکترونیک و دیجیتال یکی از اولویتها و حوزههای مورد توجه در بانک ایرانزمین است که این حوزه نقش موثری در ارائه خدمات هرچه بهتر به مشتریان ایفا میکند.
وی افزود: در سالهای گذشته نحوه تعامل مشتری با بانکها دچار دگرگونی و تغییر شده و این تغییرات روی کسبوکارها نیز اثرگذار بوده است.
پورسعید ادامه داد: امروزه مشتریان بانکها برای استفاده از خدمات مورد نیاز خود نیازی به مراجعه به شعبات ندارند و با بهرهگیری از بسترها و امکانات ایجاد شده با سهولت و سرعت، بدون محدودیتهای مکانی خدمات را دریافت میکنند.
وی با اشاره به اینکه مبنای بانکداری دیجیتال نوآوری، مبتنیبر مصرفکننده است و فناوریهایی که در حوزه بانکداری استفاده میشوند مراودات ما با مشتریان را با تغییر روبهرو کردهاند، گفت: باید به این نکته توجه داشت که مفهوم بانکداری دیجیتال تنها ساخت شعب دیجیتالی یا بانکداری همراه و آنلاین نیست بلکه بانکداری دیجیتال به عنوان یک الگوی بانکداری مدرن با محوریت نوآوری و تجربه مشتریان با استفاده از فناوریهای نوین مطرح است.
مدیرعامل بانک ایرانزمین افزود: درحالحاضر ما زیرساخت لازم برای طراحی و تولید محصولات و خدمات نوین و متنوع را در اختیار فینتکها، شرکتهای دانشبنیان و شرکتهای ارائهدهنده خدمات بانکی، قرار دادهایم تا این شرکتها با تبدیل آنها به خدمات متنوع ضمن توسعه حوزههای کسبوکار تجربه مشتری را در تعاملات مالی و بانکی ارتقا دهند.
پورسعید درباره وضعیت بانک ایرانزمین در زمینه مطالبات مشکوکالوصول و عملکرد این بانک گفت: بانکها به عنوان تامینکننده منابع مالی یکی از مهمترین ارکان نظام اقتصادی کشور به شمار میروند. در سالهای گذشته به دلیل مشکلات اقتصادی که برای بسیاری از تولیدکنندگان و فعالان حوزه اقتصاد ایجاد شده، این گروه گاهی با مشکلات بسیاری در بازپرداخت دیون خود به بانکها روبهرو شدهاند و این شرایط را در تامین منابع مالی با مشکلات بسیاری روبهرو کرده است.
وی تاکید کرد: بانک ایرانزمین در سالهای گذشته در دو حوزه کاهش مطالبات و تبدیل نشدن مطالبات به مطالبات مشکولالوصول تلاشهای خود را متمرکز کرده که از جمله این فعالیتها میتوان به تعامل بانک با بخشهای تولیدی برای بازپرداخت دیون به بانک و کاهش مطالبات، کاهش ریسک تسهیلات از طریق رعایت بهداشت اعتباری و آموزش همکاران شعب برای جلوگیری از ایجاد مطالبات جدید و به کار بستن راهکارهای تبدیل نشدن تسهیلات به مطالبات اشاره کرد.
