مهارت‌های نوین بازاریابی در حمایت ازکالای ایرانی

مجید طلیمی

رییس مرکز مطالعاتی مدیریت دانش خاورمیانه

کسب مهارت های نوین فروش و بازاریابی نقش بسیار موثری در تقویت تولید ملی ، حمایت و عرضه کالای ایرانی دارد و برای تحقق شعار سال لازم است تا این مهم در عرصه های مربوطه استقرار یابد.در شرایط رکود اقتصادی ، حمایت از کالای ایرانی و تقویت تولید ملی، مستلزم نهادینه کردن راهبرد های علمی مبنی بر مجموعه ای از اقدامات آموزشی است ، که در صورت عدم کسب علوم و مهارت های لازم در زمینه های فروش ، بازاریابی ، مشتری مداری و خدمات پس از فروش امکان دستیابی به اهداف تدوین شده بصورت کامل وجود نخواهد داشت.بازاریابی با ارایه تکنیک های تحقیق، تبلیغ، فروش و توزیع ، موجب فرایند جذب مشتریان و مراجعین بالقوه برای انتخاب کالاها و خدمات در مقایسه با سایر رقبا و کالای خارجی است. براین اساس ؛ مهارت ارتباط کلامی ( فن بیان ) ، غیر کلامی ( زبان بدن ) و اصول و فنون مذاکره برای فروش یکی از راهبرد های علمی و اثربخش است که موجب تقویت فرآیند فروش ، رونق کسب و کار و توسعه پایدار اقتصادی است. بازاریابی بر بسیاری از فعالیت‌های روزمره زندگی ما تأثیرگذار است و نقش بسزایی را ایفا می‌کند. پیوند دنیای فعالیت‌های تولیدی و تجاری با مصرف‌کنندگان و بازارها، توسط اقدامات بازاریابی صورت می‌گیرد و عرضه و فروش محصولات و خدمات درنتیجه تأمین نیازها و خواسته‌های گوناگون مشتریان را موجب می‌شود. امروزه، یکی از مهم‌ترین مشکلات و چالش‌ها با توجه به جنبه‌های گوناگون جذب، ارتباط و حفظ مشتری است. افزایش ظرفیت تولید و مازاد کالاها به‌واسطه پیشرفت فناوری و بهبود سیستم‌ها و روش‌ها، نوع محصولات و تشدید رقابت، بالا رفتن سطح آگاهی مشتریان و بسیاری از عوامل دیگر نیز به این شکل دامن زده‌اند و جذب مشتری و مهم‌تر از آن حفظ و نگهداری وی را سرلوحه دغدغه‌های مدیران، صاحبان صنایع و عرضه کنندکان کالای ایرانی قرار داده‌اند.بازاریابی به‌عنوان فرآیندی مدیریتی- اجتماعی تعریف می‌شود که افراد و گروه‌های اجتماعی از طریق تولید و مبادله کالا به تأمین نیازها و خواسته‌های خود اقدام می‌کنند. این درحالیست که ؛ فروش یکی از مهم‌ترین مراتب عرضه کالا به شمار می‌رود و اگر در تشخیص نیازهای مشتری، تولید کالای مطلوب، قیمت‌گذاری ، عرضه ، فروش ، توزیع و تبلیغات علمی پیشبردی حاصل شود، دستیابی به عرضه و مصرف کالای ایرانی محقق خواهد شد.تدوین استراتژی علمی برای عرضه کالای ایرانی با بهره گیری از مهارت های نوین بازاریابی ، فروش ، خذمات پس از فروش و تبلیغات مستقیم و غیر مستقیم ، مهم ترین راهبرد برای حمایت از کالای ایرانی است.