نایب رییس مجلس شورای اسلامی گفت: اگر جوابگوی مردم در عرصه های مختلف نباشیم نمی توانیم حکومت را نگه داریم و اگر در تجارت و اقتصاد نیز پاسخگوی مردم نباشیم نمی توانیم بنگاهها را حفظ کنیم.
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری گسترش مسعود پزشکیان در هفدهمین همایش روزملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان با اعلام این مطلب اظهارکرد: برخورد با مشتری یکی از اصولی است که باید نسبت به آن توجه خاص و ویژه داشته باشیم اما در ایران این اصل رعایت نمی شود البته عدم رعایت این حق صرفا به عرصه تجارت برنمی گردد.
وی افزود: اگر نخواهیم پاسخگوی مردم باشیم بدون تردید نمی توانیم حکومت را نگه داریم و این درحالیست که ما پاسخگویی به مردم را وظیفه خود نمی دانیم.به عنوان مثال پول عده ای از مردم در موسسات مالی و اعتباری از بین رفته است اما کسی حاضر نیست صدای آنان را بشنود و همین امر موجب شده تا آنها به خیابان ها بریزند اما در خیابان ها نیز کتک می خورند.در حالیکه اگر مسوولان بانکی پول مردم را نمی دهند حداقل باید جوابگوی آنها باشند.
نایب رییس مجلس شورای اسلامی خاطرنشان کرد: پای ما در بخش جوابگویی به مردم به شدت می لنگد.
پزشکیان ادامه داد: در یکی از دوره های مدیریتی آموختم که کیفیت محصولات و تولید انبوه و تخفیفات ویژه و رضایتمندی مشتری جزو اصولی است که به بقای بنگاهها کمک می کند اما بنگاههای ما در زمینه مشتری مداری به شدت مشکل دارند و همین امر موجب شده تا آنها با مشکلات متعددی مواجه شوند.
