گابریل کوکو شنل (Coco Chanel) پایهگذار برند شنل، کار خود را از صفر شروع کرد و بهتدریج برند خود را به یکی از موفقترین برندهای تولید محصولات لوکس در دنیا تبدیل کرد.
به گزارش پایگاه خبری گسترش، بعد از گذشت بیش از یک قرن از تولد گابریل کوکو شنل و بیش از پنجاه سال از مرگ بنیان گذارش، شنل همچنان یکی از شاخص ترین برندها در صنعت تولید محصولات لوکس به شمار میرود. در این مقاله، میخواهیم توضیح دهیم که چطور، شنل با استفاده از استراتژی برندینگ و طراحی، توسعه یافت و توانست بر قلههای این صنعت جا بگیرد و به فعالیت خود ادامه دهد. به علاوه، چطور و چرا شنل توانست مترادف واژه ی ماندگاری باشد.
در داستانها معمولآ همه ی قهرمانان در ابتدا زندگی سختی داشتهاند و گابریل شنل از این موضوع مستثنی نیست. او در تنهایی و در یک یتیم خانه بزرگ شد و پولی نداشت. او با دست خالی شروع به کار کرد و با همت و اشتیاق و قدرت یکی از قویترین برندها در دنیا را پایهگذاری کرد. فرهنگ، دورنما و ارزشهای یک نام تجاری از داستان زندگی سازنده ی آن نشآت میگیرند. امروزه اهمیت گابریل را میتوان در ماندگاری لوگوی برند او دانست، لوگویی که در سال ۱۹۲۵ و توسط خود او طراحی شد. بازار هدف کوکو شنل زنان مستقلی هستند که برای زیبا و شیک بودن خود اهمیت قایلاند. کوکو شانل به برابری مردان و زنان معتقد است و مدافع حرکتهای فمنیستی در سرتاسر دنیاست. برقراری ارتباط بوسیلهی ارزشها برای ایجاد یک ارتباط قوی با مشتریان و همچنین برای جذب مشتریانی که خودشان را با این ارزشها شناسایی میکنند، ضروری است. محصولات برند شنل شنل شماره ۵، لباس مشکی کوتاه، شماره ی ۲. ۵۵ بخشی از شاخصترین محصولات این نام تجاری لوکس به شمار میروند. پس از چند دهه از تولید این محصولات، استقبال از آنها در فروشگاهها بیسابقه و خارق العاده است. این امضای یک نام تجاری است. شنل به معنای ماندگاری است و به همین خاطر است که شما بعد از پنجاه سال هنوز این محصولات را در فروشگاههای شنل میبینید. لاجرفلد دومین طراح برند شنل بعد از گابریل لاجرفلد (Karl Otto Lagerfeld) که در سال ۱۹۸۳ به تیم پیوست و وظیفه ی دشوار محافظت از استایل شنل را برعهده گرفت. او در این کار بسیار موفق شد چراکه در مجموعهای کاملا جدید، ضمن حفظ آرمانهای شنل، ردپای آن را به خوبی حک کرد. یک برند همیشه نمیتواند یک کار تکراری و واحد را انجام بدهد، بلکه باید دست به خلاقیت بزند و لاجرفلد خیلی زود به این مسئله پی برد. فروشگاههای شنل هر بخش از کسب و کار، باید حس مشترکی را به مشتری القا کند. درب ورودی فروشگاه شنل احساسی به شما القا میکند که جای دیگری آن را تجربه نمیکنید. همه چیز حساب شده و سنجیده چیده شده است. بازاریابی عصبی بسیار عالی انجام شده است. بازاریابی عصبی وقتی وارد عمل میشود که نمودار خرید مصرفکننده مطرح میشود. ما باید بدانیم که کدام بخش از مغز ما تصمیم میگیرد که چیزی را بخرد یا نه و در واقع کدام بخش از مغز است که دست به تصمیم گیری برای خرید یک محصول بهخصوص می زند. نزدیک به ۸۵ درصد کارهای ما از روی قصد انجام میپذریند. به این خاطر است که شما در فروشگاههای شنل موسیقی آرام پخش میشنوید که به شما احساس آرامش و راحتی القا کرده و بوی چرم حس لوکس بودن بیشتر را القا میکند و تزیینات لوکس عجیب و غریب و مبلمان شیک و... همگی در القای حسی واحد به شما نقش دارند. رنگها در طراحی لباسهای شنل مشکی، سفید، بژ، طلایی و قرمز رنگهای مورد استفاده در برند شنل هستند و هرگز در طول این صدسال تغییر نکرده اند. رنگها برای توصیف ارزشهای برند، برای داستان سرایی و بازگویی تاریخچه و قصه ی زندگی گابریل شنل به خریداران به یاری طراحان می آیندرنگهای برند، کاراکترهای مهمی در تاریخچ ه برند به شمار میروند چرا که ادراک بصری، نخستین حس بشر در درک و کشف محیط اطرافش است. رنگ میتواند احساسات ما را تحت تاثیر قرار دهد و یا به ایجاد حس در ما بپردازد. شنل از علم رنگ شناسی در ایجاد همان حسی که میخواهد در مشتری استفاده میکند. که در مورد این برند لوکس، ظرافت و وفاداری است. جواهرات و ساعت از سال ۱۹۹۰ حتی با وجود اینکه آنها یکی از موفقترین برندهای موجود در صنعت تولید محصولات لوکس بودند، شنل در نودمین سالگرد تاسیسش تصمیم گرفت به فروش ساعت و جواهرات بپردازد. ظرف مدت چند سال، با پایبندی به استراتژیهای اولی ه برند، شنل به مرجعی برای این محصولات تبدیل شد. برای مثال موفقیت شنل در تولید ساعت جی ۱۲ را میتوان نام برد. این داستان بیانگر این موضوع است که حتی اگر یک برند، در بازار بسیار شناخته شده باشد فکر به توسعه و پیشرفت هیچ گاه نباید در سایه قرار گیرد. برند شنل و دنیای دیجیتال ما در عصر ارتباطات زندگی میکنیم. انقلاب دیجیتال یکی از تاثیر گذارترین رخدادهای قرن اخیر است. بیش از ۸ درصد جمعیت آنلاین از اینترنت برای خریدهای خود استفاده میکنند. امروزه، داشتن پایگاهی آنلاین، از جمله بایدهای هر برند موفق است. در حدود ده سال پیش، شنل از جمله نخستین برندهای لوکس جهان بود که دست به فروش آنلاین زد. استراتژی بازاریابی در حال حاضر از اولویتهای برند است. با بیش از بیست میلیون فالور در فیس بوک و اینستگرام و ۱۳ ملیون فالور در توییتر، شنل به صورت مستقیم با مشتریان خود تعامل میکند. نمایشهای مد (فشن شو شنل) همزمان با اعمال خلاقیت در تولید محصولات، این خانه ی مد در راهاندازی و طراحی فشن شوهای متفاوت نیز خلاق عمل کرده است. تنها داشتن محصولات زیبا کافی نیست. با طراحی یک مجموعه ی متفاوت که در رسانههای ارتباطات اجتماعی سر و صدا راه بیندازد و شما ر از سایر برندها تمیز دهد نیز ارزشی افزوده به کار و فعالیت و برند شما اضافه میکند. کارل راجرفلد، برای این شوهای مختلف لباس، یک کازینوی ساختگی، یک ایستگاه مترو و یک شیر به طول بیش از ده متر ساخته است. سپس روزنامه نگاران از سرتاسر دنیا به شوی لباسهای شنل میآیند. و اما آخرین ابتکار او چه بود؟ ساختن یک راکت و به هوا فرستادن آن در آخر نمایش! و حرف آخر ماندگاری، صفتی است که شنل را به بهترین شکل ممکن توصیف میکند. در همه ی جنبههای کسب و کار، شنل حفظ آرمانهای گابریل را در اولویت خود قرار داده و استراتژِی برند، طراحی و توسعه را به عنوان چشماندازهای فرعی خود لحاظ کرده است. با وجود آنکه رقبای شنل اغلب طراحان تازه به گروه خود اضافه میکنند، شنل در طول ۱۰۰ سال تنها دو طراح داشته است که این موضوع خود بسیار تاثیرگذار است. درنتیجه باید از خودمان بپرسیم آیا شنل میتواند جانشینی برای کارل لاجرفلد هشتاد و سه ساله که توانایی حفظ دورنمای برند را داشته باشد پیدا کند؟
