کارشناسان شرکت توانیر برای تعیین خسارت وارد شده ابتدا مشاهده میکنند که در زمان خرابی لوازم برقی، آیا خطوط برقی آن ساختمان از نوسان یا قطعی برق دچار مشکل شده بوده یا خیر و در صورتی که در آن زمان هیچ اختلال برقی رخ نداده باشد، هیچ خسارتی به حساب فرد واریز نمیشود.
به هر حال مشترکان در فرآیند تعیین خسارت اقدام به معرفی حساب بانکی خود و شماره شبای کارت بانکی خود میکنند و در صورت تایید کارشناسان، مبلغ به حساب آنها واریز میشود.
