حمیدرضا یعقوبی آوینی / کارشناس کسبوکار
امروزه ما در دنیای رقابتی محصولات و خدمات به سر میبریم و بازارهای انحصاری کمکم به پایان عمر خود نزدیک میشوند و حکومت مردمسالاری مصرفکنندگان، حرف نخست را در بازار رقابتی میزند.چراکه شرکتها براساس نحوه پاسخگویی به نیاز و تقاضای مشتریان خود میتوانند جایگاه خود را در ذهن آنها کسب کنند و باعث حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید شوند. از آنجایی که عصر حاضر عصر برندینگ (نشانسازی) است، نام تجاری (برند) یک محصول یا خدمت، تداعیکننده تصویری است که در ذهن مشتریان ایجاد میشود و تمام سطوح مختلف یک کسبوکار را فرامیگیرد. چراکه مصرفکنندگان بدون داشتن سابقه ذهنی و آشنایی قبلی از کالاها، قادر به انتخاب درست نیستند. پس ماندگاری برند در ذهن افراد، حاصل ارائه و ثبات در حفظ سطح خدمات و محصولات باکیفیت و ارزشمند، نوآوریها و عمل به خواست مشتریان است که ارزش یک نام و نشان تجاری را مشخص میکند. با افزایش رقابت در بازارهای جهانی و منطقهای، جریان تولید و تجارت در دنیای امروز به حدی گسترده و متنوع شده است که بیهیچ تردیدی داشتن یک برند، یک انتخاب نیست، بلکه ضرورتی اجتنابناپذیر برای شرکت است.از اینرو نخستین مرحله از مراحل برندینگ، نامگذاری برند است. نامی که برای برند انتخاب میشود از طریق نامهای ساختگی و یا نامهای عملکردی و توصیفی آن محصول یا خدمت و یا از نامهای تشبیهی ایجاد میشود و در واقع بخشی از استراتژی جایگاهسازی برند است که میتواند ارزش موردنظر برای برند را به مخاطبان نشان دهد و آن را تقویت کند و یا موجب کاهش آن شود. مرحله بعدی، طراحی اولیه برند یا همان نشان تجاری است. در طراحی لوگو (نشان) یک برند باید مواردی همچون زمینه فعالیت شرکت، ایجاد طرحهای منحصربهفرد و تشابه نداشتن با لوگو سایر کسبوکارها، مشخص بودن جزییات لوگو در تمام پلتفرمها و استفاده از رنگهای مناسب، مدنظر صاحبان برند قرار گیرد. همچنین هر برندی بهطورمعمول یک شعار تبلیغاتی برای خود انتخاب میکند. این شعار میتواند در طراحی برند یا بستهبندی محصول مورداستفاده قرار گیرد تا همواره مخاطبان خود را تحت تاثیر قرار دهد. اما یکی از نکات اساسی در نشانسازی تجاری بحث خلاقیت در برندینگ است. خلاقیت محتوایی برند را میتوان به غول چراغ جادو که به یکباره ظاهر میشود، تشبیه کرد. برندهای معتبر دنیا ارتباطشان با محتوای رسانهای و خبری مشخص است و طبق آن به محتواسازی در معرفی محصولات و خدمات خود در کنار فعالیتهای تبلیغاتی و پیشبرد فروش ادامه میدهند، نه اینکه به تنهایی و با استفاده از ابزارهای مختلف تبلیغات و هزینههای زیاد آن، به معرفی برند بپردازند.چراکه امروزه دیگر شعار «تبلیغات هزینه نیست» کلیشهای شده و باید گفت «تبلیغات خوب و خلاق هزینه نیست».پس ماندگاری نام برند در ذهن مشتری یکی از مهمترین گامهای رشد و توسعه کسبوکارها است که باید به عنوان اولویتهای نخست موردتوجه قرار گیرد. زیرا پس از رشد یک شرکت، این نام برند است که سبب جذب مشتریان به سمت خود میشود. در نتیجه برند یک مفهوم مشتریمحور است و شهرت یک کسبوکار، موتور محرک در ایجاد اعتبار و ثبات برند شما است.
