خرابی برخی وسایل منزل را میتوان با تعمیرات جزئی رفع و از آنها دوباره استفاده کرد؛ عملکردی که چراغ بازار صنف تعمیرکاران لوازم خانگی را روشن نگه میدارد.
به گزارش پایگاه خبری گسترش، روزنامه گسترش تجارت نوشت: اما آیا میتوان به هر تعمیرکاری اطمینان کرد و تعمیر وسایل منزل را بهدست او سپرد؟ کارشناسان اتاق اصناف ایران بر این باورند که مردم تا آنجا که امکان دارد به افراد دورهگرد برای تعمیر وسایل منزل خود اطمینان نکنند زیرا این مسئله ممکن است پیامدهای جبرانناپذیری بههمراه داشته باشد. از اینرو لازم است که شهروندان برای تعمیر وسایل به واحدهایی که زیرمجموعه اتحادیههای صنفی هستند مراجعه کنند که آنها هم تخصص لازم در این زمینه را دارند و هم اتحادیه بر نحوه فعالیت آنها نظارت دارد. رئیس اتحادیه آهنسازان، بااشاره به اینکه تعمیرکاران کولر آبی و سرویسکاران بخاری و آبگرمن زیرمجموعه اتحادیه آهنسازان هستند میگوید: استفاده مردم از وسایل سرمایشی و گرمایشی مانند کولر و بخاری فصلی است از اینرو نظارت بر نحوه فعالیت افرادی که بهصورت غیرمجاز اقدام به تعمیر این وسایل میکنند دشوار است. حبیباله بشارتی در گفتوگو با «گسترش تجارت» درباره فعالیت تعمیرکاران دورهگرد میگوید: فعالیت این افراد مشکلات عدیدهای برای زیرمجموعههای ما ایجاد کرده است. آنها برای ارائه خدمات نرخی پایینتر از اعضای ما به متقاضیان پیشنهاد میدهند اما بعد از پایان کار با هر بهانهای هزینه را افزایش میدهند؛ علاوه بر این هیچ تضمینی وجود ندارد که این افراد در کار خود صداقت داشته باشند. وی در پاسخ به این پرسش که بیشتر مردم بر این باورند که تعمیرکاران دورهگرد هزینههای کمتری نسبت به تعمیرکاران دارای مجوز دریافت میکنند، آیا شما این سخن را میپذیرید، میگوید: همانگونه که اشاره کردم تعمیرکاران دورهگرد هزینههای اضافی زیادی به مردم تحمیل میکنند. ممکن است یک کولر تنها به یک شستوشو نیاز داشته باشد اما آنها میگویند که آن کولر به تعمیرات اساسی نیاز دارد. وی بابیان اینکه تداخل صنفی در اتحادیه آهنسازان بسیار رایج است میگوید: متاسفانه بارها دیدهام که برخی صنوف غیرمرتبط با نصب یک آگهی در پشت ویترین واحد صنفی، مردم را تشویق میکنند که برای تعمیر وسایل گرمایشی و سرمایشی خود به آنها مراجعه کنند اما باید بگویم این واحدها علاوه بر اینکه در کار دیگر صنوف دخالت میکنند تخصص لازم در این زمینهها را ندارند. این فعال اقتصادی میگوید: تعمیرکاران زیرمجموعه اتحادیه علاوه بر گذراندن دورههای آموزشی اتحادیه ملزم به گذراندن دورههای آموزشی سازمان فنی و حرفهای نیز هستند. این در حالی است که تعمیرکاران دورهگرد هیچ یک از این دورهها را نمیگذرانند. وی با بیان اینکه هنوز برای مراجعه مردم به واحدهای مجاز فرهنگسازی نکردهایم میگوید: متاسفانه آنچنان که باید در این زمینه ورود نکردیم اما لازم است به مردم این آگاهی را برسانیم که بهتر است کار را به کاردان بسپارند تا اینگونه بتوانیم از مشکلات احتمالی پیشگیری کنیم. فعالیت ۳۰۰ تعمیرکار کولر در سطح تهران بشارتی در پاسخ به این پرسش که در تهران چند تعمیرکننده کولر، آبگرمکن و بخاری زیرمجموعه اتحادیه هستند، بیان میکند: در سطح تهران ۷۰۰ واحد صنفی زیرمجموعه اتحادیه آهنسازان هستند که از این تعداد به طور تقریبی ۳۰۰ واحد آن کانالسازان کولر و سرویسکاران کولر هستند. این افراد در فصل تابستان کولر و در فصل زمستان بخاری و آبگرمکن سرویس میکنند. به گفته رئیس اتحادیه آهنسازان، تمامی مشخصات اعضای زیرمجموعه اتحادیه ازجمله آدرس محل سکونت در اتحادیه ثبت شده است. همین مشخصات ضمانت فعالیت تعمیرکاران دارای مجوز است. وی درباره تعداد شکایتهایی که از تعمیرکاران فصلی شده است، میگوید: آمار کلی کشوری این است که سالانه نزدیک به ۲هزار نفر از نصب اشتباه بخاری، گازگرفتگی و برقگرفتگی در سطح کشور آسیب میبینند. ما در اتحادیه در ماه به طور متوسط ۵ تا ۱۰ شکایت اینچنینی داریم. بشارتی تصریح میکند: اگر نصب این تجهیزات بهدست افراد متخصصی که از سوی اتحادیه شناخته شده هستند، انجام شود میتوان تا حدود زیادی از تلفات جانی پیشگیری کرد. نرخ خدمات مشخص است رئیس اتحادیه فروشندگان شوفاژ و تهویه مطبوع میگوید: من به مردم توصیه میکنم که خدمات مورد نیاز خود را از اعضای زیرمجموعه اتحادیهها دریافت کنند؛ زیرا در این حالت اگر تخلفی از سوی آنها انجام شود، میتوان با مراجعه به اتحادیه آن را پیگیری و مشکل را رفع کرد. محمدباقر معتمد در گفتوگو با «گسترش تجارت» میافزاید: خوشبختانه فهرست اعضای اتحادیه در سایت اتحادیهها مشخص است. ما هماکنون پیگیر این مسئله هستیم که مانع چاپ و تبلیغ کار کسانی شویم که بدون مجوز در روزنامهها آگهی میدهند تا دیگر مردم از طریق آگهی در روزنامه با شخصی که مجوز ندارد آشنا نشوند. معتمد با بیان اینکه نرخ خدمات در اتحادیه فروشندگان شوفاژ و تهویه مطبوع مشخص است میگوید: اگر اعضای اتحادیه به خاطر خدماتی که به مردم ارائه میدهند هزینه اضافی دریافت کنند جریمه میشوند. اتحادیه برای هر کاری نرخ مشخصی تعیین میکند. این نرخها از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت و یا کمیسیونهای اتاق اصناف مشخص و به اتحادیهها اعلام شده است. وی در پایان میگوید: بهترین توصیه من به مردم این است که به اتحادیهها اعتماد کنند. قرار نیست اعضای اتحادیهها هزینههای اضافی از مردم دریافت کنند. اگر عضوی از اتحادیه هزینه اضافی از مردم دریافت کند، میتوانند به اتحادیه مراجعه و از شخص متخلف شکایت کنند، تردید نداشته باشند که اتحادیه در کمیسیون حل اختلاف به شکایتشان رسیدگی خواهد کرد. دریافت هزینه کم برای رضایت مشتری رئیس اتحادیه تولیدکنندگان و تعمیرکاران صنایع برودتی، تهویه مطبوع، لباسشوئی وقطعات یدکی بااشاره به تبعیت اعضا از نرخنامه اتحادیه میگوید: بیش از ۲ سال است که اتحادیه نرخ جدید به اعضای خود نداده است اما همچنان اعضا خود را ملزم به رعایت آن میکنند. گزارشهای اخیر اتحادیه از واحدهایی که در مناطق پایین شهر فعالیت دارند حاکی از این مهم است که این واحدها برای اینکه رضایت مشتریان را جلب کنند و یا همچنان فعالیتشان ادامه داشته باشد پایینتر از نرخ اتحادیه از مشتریان هزینه دریافت میکنند. علی جمالی در گفتوگو با «گسترش تجارت» میگوید: حال بسیاری از تعمیرکاران اتحادیه در بالای شهر نیز مساعد نیست چراکه بیشتر کارخانهها خدمات پس از فروش مناسبی به خریداران خود ارائه میدهند و اینچنین میزان مراجعه مردم به تعمیرکاران اعضای ما کاهش پیدا کرده است. وی در ادامه درباره چگونگی محاسبه نرخنامه در اتحادیه تولیدکنندگان و تعمیرکاران صنایع برودتی، تهویه مطبوع، لباسشوئی وقطعات یدکی میگوید: ابتدا نرخ در کمیسیون فنی اتحادیه و سپس در اتاق اصناف تهران بررسی میشود اما نظر نهایی برای نرخ در وزارت صنعت، معدن و تجارت مشخص میشود. این فعال اقتصادی بااشاره به اینکه دیگر دریافت پروانه کسب برای متقاضیان دشوار نیست میگوید: متقاضیان میتوانند با در دست داشتن یک کارتملی، اجارهنامه و سند ملکیت به اتحادیه مراجعه و ظرف کمتر از ۲ ماه مجوز کسبوکار خود را دریافت کنند. وی در پایان بابیان اینکه اتحادیه توان کنترل فعالیت غیرمجازها را ندارد میگوید: اتحادیه توان اجرایی و قوه قهریه ندارد که بتواند مانع برخی تخلفات شود، از اینرو لازم است که اماکن و دیگر سازمانها با اتحادیهها همکاری کنند تا دیگر شاهد فعالیت غیرمجازها در کشور نباشیم. سخن آخر همواره کارشناسان اتاق اصناف، به مردم توصیه میکنند که خدمات مورد نیاز خود را از اعضایی که زیرمجموعه اتحادیههای صنفی هستند بگیرند تا اگر واحدی تخلف کرد و یا کار خود را به بهترین شکل ممکن انجام نداد امکان رسیدگی به شکایت وجود داشته باشد. اما متاسفانه برخی از مردم چندان به این مهم توجه نمیکنند و به افرادی که عضو اتحادیه نیستند مراجعه میکنند.
