یک کارشناس گردشگری معتقد است مجریان تورهای تخصصی باید پیش از برگزاری تور، از وضعیت سلامت مسافران مطلع باشند و تور را با توجه به تواناییهای مسافران شرکتکننده برگزار کنند.
به گزارش پایگاه خبری گسترش، کیانوش محرابی در گفتوگو با روزنامه «گسترش تجارت» اظهار کرد: بیشترین حساسیتها و ضرورتها در برگزاری هر تور پیش از اجرای تور است. در طول اجرای تور، مجری سفر زمان چندانی در اختیار ندارد تا همه چیز را کنترل کند. بنابراین همه موارد به پیش از برگزاری تور باز میگردد که درباره سفر به مسافران اطلاعرسانی درستی شده باشد. در یک جلسه توجیهی پیش از برگزاری سفر باید توضیحات لازم به مسافران ارائه شود که تور مورد نظر برای چه افرادی مناسب و برای چه افرادی نامناسب است.
او افزود: باید پیش از سفر اطلاعرسانی کامل نسبت به تور به مسافران انجام شود. در این صورت مسافران متوجه میشوند تور مورد نظر ورزشی بوده و نیاز به قوای جسمانی بالایی دارد و در توان آنها نیست شرکت کنند، بنابراین از سفر با تور انصراف میدهند. مجری سفر موظف است به مسافران اطلاعاتی درباره زمان اجرای تور، میزان و درجه سختیهای سفر ارائه داده و به آنها بگوید چه لوازمی را باید همراه خود بیاورند و مجری چه امکاناتی در اختیار آنها قرار میدهد. به عنوان نمونه اگر تور قایقرانی در حال برگزاری است باید اطلاعرسانی شود در کدام رودخانه این تور برگزار شده یا برای کدام گروه سنی مناسب است، چه لباسهایی باید بپوشند و مسافران نیز پرسشهای خود را مطرح میکنند به عنوان نمونه اگر فردی شنا بلد نباشد میتواند قایقرانی کند یا خیر.
محرابی با تاکید بر لزوم بررسی از سوی مسافران درباره سفر بیان کرد: مسافران موظف هستند درباره مجری سفر و آژانس برگزارکننده آن پرسوجو کنند، اینکه آیا راهنمای سفر صلاحیت برگزاری یک تور ورزشی، طبیعتگردی، فرهنگی یا روستایی را دارد؟ چندی پیش در سفر دزفول ۲ گردشگر غرق شدند این در حالی است که اگر مسافران بررسیهای لازم درباره مجری تور را پیش از سفر انجام میدادند چنین حوادثی رخ نمیداد. باید بررسی شود مجری سفر مجوزهای و تخصصهای مورد نیاز سفر را دارد یا خیر.
او درباره وظایف مجریان سفر گفت: مجری سفر موظف است بداند مسافرانی که در سفر وی شرکت میکنند سابقه بیماری و مشکلات سلامتی دارند یا خیر. اگر مشکلات حاد باشد و سفر نیز به قوای جسمانی بالایی نیاز داشته باشد بهتر است در تور شرکت نکند اما در مواردی میتوان گزینههای جایگزین برای فرد بیمار در نظر گرفت. به عنوان نمونه در تورهای رفتینگ میتوان کودک، فرد بیمار یا کم توان جسمی را به جای پارو زدن در قایق با خودرو به خط پایان رساند.
محرابی درباره بیمه سفر اظهار کرد: مسافران باید بیمه سفر را بررسی کرده و سطح پوشش بیمه را نیز کنترل کنند. به طور کلی ۲ نوع بیمه سفر داریم، یک نوع آن بیمه حوادث بوده و در صورت صدمه، فوت و حوادث هزینههای مسافران را زیر پوشش قرار میدهد، نوع دوم بیمه مسئولیت مدنی است که در آن قید شده در صورت کوتاهی راهنمای سفر و فوت یک مسافر یا آسیب رسیدن به وی باید هزینهای به مسافر یا خانواده وی پرداخت کند. او با تاکید بر آنکه باید بین مسافر و مجری تور یا آژانس گردشگری برگزارکننده تور قرارداد رسمی نوشته شود، بیان کرد: مجری تور باید تخصص لازم برای برگزاری تورهای تخصصی داشته باشد یا اینکه در کنار خود از یک متخصص حرفهای استفاده کند.
این کارشناس گردشگری ورزشی با اشاره به اینکه در برگزاری تورهای گردشگری ۳ امر باید در نظر گرفته شود، اظهار کرد: نخست آنکه صلاحیت راهنمایان سفر باید مورد تایید قرار گیرد، از تجهیزات تخصصی مرتبط با تورنیز باید استفاده شود به عنوان نمونه تور غارنوردی باید با تجهیزات ویژه و مناسب برگزار شده و در تور قایقرانی نباید از تیوپ استفاده شود چراکه حادثهای دلخراش مانند غرق شدن مسافران در دزفول رخ خواهد داد. نکته سوم آنکه روش اجرای سفرهای ورزشی، طبیعی و تخصصی باید استاندارد باشد.
وی در ادامه درباره نکاتی که باید در طول اجرای سفر رعایت شوند، گفت: در زمان اجرا باید توجه ویژه به احتمال وقوع حوادث شود و در تورهای تخصصی بهتر است از یک تکنسین کمکهای اولیه استفاده شود. باید لوازم مناسب و کافی برای امداد و نجات در تورها فراهم شود و مجری سفر باید بداند نزدیکترین مراکز درمانی به مناطقی که سفر میکند در کجا قرار دارند و به نقشه منطقه و بیمارستانها اشراف کامل داشته باشد. من در بسیاری از تورهای خود ۲ خودرو را در کنار جاده در محل برگزاری فعالیتهای ورزشی و تخصصی قرار میدهم تا اگر اتفاقی افتاد به سرعت به محل حادثه آمده و مصدوم را به بیمارستان منتقل کنند. همچنین به هر منطقهای که سفر میکنم همواره به هلالاحمر، اورژانس و آتشنشانی محل خبر میدهم تا در حالت آماده باش قرار داشته باشند و زمان نیاز به کمک در محل حادثه حضور یابند.
