به گفته رئیس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی و هوایی ایران، مردم باید صلاحیت فروشندگان و عرضهکنندگان کالا و خدمات را بررسی و سپس نسبت به خرید کالا و خدمات اقدام کنند.
به گزارش پایگاه خبری گسترش، محمدحسن کرمانی در گفتوگو با روزنامه «گسترش تجارت» اظهار کرد: نمیتوان همه راهها را به سوی اجرای کارهای خلاف قانون بست و از کلاهبرداری به طورکامل جلوگیری کرد. در تمامی کشورها کلاهبرداریهایی انجام میشود و درتمامی صنفها و صنایع مختلف نیز متخلفانی وجود دارند، اما مصرفکنندگان باید پیش از دریافت خدمات عاقلانه رفتار کرده و صلاحیت فروشندگان و عرضهکنندگان خدمات را مورد بررسی قرار دهند. مردم نباید تصور کنند به دلیل وجود و نظارت ناظر و نیروی انتظامی میتوانند با بیتوجهی، ندانمکاری و بدون بررسیهای لازم اقدام به خرید کالا یا خدمات کنند، بلکه باید خود نیز مسئولانه رفتار و با عقلانیت نسبت به خرید خدمات برخورد و رفتار کنند.
وی با اشاره به اینکه زمان آن رسیده که شهروندان الزامات و شرایط زندگی در دنیای مدرن را بیاموزند، گفت: تاکنون تخلفات چندانی در فروش بلیتهای مسافرتی انجام نشده اما به دلیل رسانهای شدن اینگونه خبرها مردم نسبت به تمامی فعالان دفاتر مسافرتی، فروشندگان بلیتهای سفر و حوزههای مختلف حملونقل بیاعتماد میشوند. فضای اینترنتی و مجازی بخشی از پیشرفت صنعت در دنیا بوده و تعطیل کردن یا جلوگیری از فعالیت صنفها مختلف در این فضا بسیار اشتباه است؛ به جای آن باید شیوه مصرف از اینترنت و فضای مجازی به مردم آموزش داده شود.
کرمانی ادامه داد: سایتهای فروش بلیتهای هواپیمایی، قطار یا اتوبوسها باید از سوی دفاتر خدماتی و مسافرتی رسمی اداره شوند و پژوهشها درباره قانونی و مجاز بودن این سایتها بسیار آسان است. اگر سایت مورد نظر نمیتواند هویت حقوقی خود را اثبات کند مردم نباید از آن بلیت خریداری کنند.
کرمانی درباره ارزان بودن بلیتهایی که از طریق سایتهای غیرمجاز یا به صورت غیرقانونی در فضای مجازی خرید و فروش میشوند، بیان کرد: هر کالایی در بازار، نرخ مشخصی دارد. اگر نرخ کالایی یا خدماتی به طور غیرمتعارفی ارزانتر یا گرانتر باشد ایجاد پرسش میکند و مشتری باید بررسیها و پژوهشهای لازم را برای دریافت علت غیرمتعارف بودن نرخ محصول و خدمات انجام دهد. البته در مواردی بلیت خطوط مختلف حملونقل یا تورهای سفر ارزان میشوند که دلیل آن خالی ماندن چند صندلی در هواپیما، قطار و اتوبوس یا ظرفیت خالی در تورهای سفر است که موجب میشود نرخ به شدت کاهش یابد. در مواقعی نیز تقاضای بازار از میزان عرضه بالاتر بوده و نرخ بلیتهای تورها، پروازها، قطار یا اتوبوسها افزایش مییابد.
او گفت: مشتریان باید بررسی کنند آژانس گردشگری که از آن بلیت هواپیما یا تور را خریداری میکنند مورد اعتماد و قانونی است یا خیر. اگر از هویت عرضهکننده خدمات در اینترنت اطلاعاتی وجود ندارد و قابل اعتماد بودن فرد ارائه دهند بلیت خطوط مختلف حملونقل یا تورهای سفر مورد تردید است نباید با آن شخص معامله کرده و از وی بلیتی خریداری کنند. در این صورت مصرفکننده مقصر تمامی حوادثی است که ممکن است پس از دریافت خدمات یا استفاده از بلیت ایجاد شود و باید عواقب فعالیت خود را بپذیرد.
رئیس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی و هوایی ایران افزود: فروش غیرقانونی بلیتهای هواپیمایی، اتوبوسها، قطارها یا تورهای سفر به ۲ بخش تقسیم میشود؛ در برخی موارد ارائهکننده بلیت مجوزهای لازم را ندارد، اما با یک آژانس مسافرتی یا فعال گردشگری که دارای مجوز است شریک شده و با وی به طور مشترک فعالیت میکند که فعالیت وی غیرقانونی نبوده و تخلفی رخ نمیدهد. در بخش دوم که در اوج سفر رخ میدهد، بلیتهای غیرقانونی تقلبی و ساختگی بوده و هنگامی که مسافر برای سوار شدن بر هواپیما، قطار، اتوبوس یا همراهی با تور اقدام میکند متوجه میشود که بلیت تقلبی خریداری کرده است. اگر مسئولان و تشکلهای صنفی مرتبط متوجه این گونه فعالیتهای غیرقانونی شوند از ادامه این فعالیتها جلوگیری میکنند اما نمیتوان متوجه تمامی تخلفات و کلاهبرداریها شد بنابراین مصرف کنند باید در خرید خود دقت کند.
