در این نوشتار نگاهی به وفاداری مشتریها به کمپانیهای خودروساز و محصولاتشان داریم.
گسترشنیوز: برای یک خودروساز در بازارهای جهانی، فروش یک خودرو به مشتری کافی نیست چراکه آنها میخواهند چند خودرو را به یک مشتری بفروشند. به همین دلیل مولفه وفاداری مشتریان به کمپانیهای سازنده اهمیت بالایی دارد و JD Power هر سال این موضوع را مورد بررسی قرار میدهد.
در این مطالعه بررسی میشود که خریداران خودرو از کدام کمپانی برای خرید خودرو دوم خود هم به سراغ همان کمپانی میروند. در سال ۲۰۱۸ تویوتا در صدر فهرست قرار گرفت و لکسوس هم به عنوان زیرمجموعه تویوتا، در صدر برترینها بین برندهای لوکس جای داشت.
اکنون نتایج مربوط به سال ۲۰۱۹ منتشر شده که نشان میدهد سوبارو با ۶۱.۵ درصد مشتری وفادار، در صدر این فهرست قرار گرفته در حالی که تویوتا امسال، ۵۹.۵ درصد مشتری وفادار دارد.
کمپانیهای هوندا، رَم، فورد، کیا، شورولت، نیسان، هیوندای، جیپ، فولکس واگن، مزدا، جی ام سی، میتسوبیشی، بیوک، داج، فیات، کرایسلر و اسمارت پشت سر سوبارو و تویوتا قرار گرفتهاند
در بین برندهای لوکس، لکسوس ۴۷.۶ درصد مشتری وفادار دارد. پشت سر لکسوس، مرسدس بنز، ب ام و، پورشه، آئودی، لند روور، مازراتی، آکورا، لینکلن، کادیلاک، ولوو، اینفینیتی، و جگوار دیده میشوند.
منبع: ماشین ۳
