بکارگیری و پیاده‌سازی اتوماسیون اداری در سازمان‌ها و کسب و کارها، به امری حیاتی و ضروری تبدیل شده است و در سراسر جهان، شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ و کوچک برای بهبود عملکرد، کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری، فعالیت‌ها و فرایندهای خود را به کمک سامانه‌ها و نرم‌افزارهای مختلف، الکترونیکی و خودکارسازی می‌نمایند؛ در ایران نیز با حرکت دولت و همراهی سازمان‌ها برای تحقق دولت الکترونیک و به‌روز کردن سیستم اداری، استفاده از سامانه اتوماسیون اداری در حال گسترش است.