سالمندانی که در خانهها و کنار اعضای خانواده خود زندگی میکنند از آنهایی که در آسایشگاهها و سرای سالمندان به سر میبرند شانس بیشتری دارند، اما نیازهایی دارند که در غیاب فرزندانشان بیشتر نمود پیدا میکند.
به گزارش پایگاه خبری گسترش، روزنامه صمت نوشت: تصور کنید مادر یا پدر سالمندی را که در خانه مانده و همه فرزندانش به محل کار خود رفتهاند و حالش خراب میشود یا احتیاج به کمکهای دیگری پیدا میکند و نمیداند به کجا و چه کسی مراجعه کند. شاید شما هم کمتر شنیده باشید در ایران شبکهای ایجاد شده که به صورت رایگان همه خدمات را به سالمندان، معلولان، جانبازان و بیماران و کودکان ارائه میکند و وظیفهاش هماهنگ کردن همه خدماتی است که ممکن است یکی از این گروهها داشته باشند.فقط کافی است این افراد شماره تلفن 4 رقمی 4327 را حفظ کرده و یا در جایی یادداشت کنند و مطمئن باشند گروهی در کشور هستند که همه کارها از هماهنگی با اورژانس و آتشنشانی گرفته تا وقت گرفتن از پزشکان و وقت بیمارستانها در کمترین زمان ممکن و اعزام همراه برای بیمار، هماهنگ کردن و گرفتن محل اسکان برای بیماران شهرستانی، هماهنگی برای حضور پزشک در منزل و آزمایشها و عکسبرداری در منزل و.... را انجام میدهند. خط زندگی نخستین دستیار رایگان سالمندان است که 24 ساعته و 7 روز هفته در خدمت سالمندان و خانواده آنهاست، این مرکز با همکاری سازمان بهزیستی کشور، اداره سلامت شهرداری تهران، وزارت بهداشت، کمیته سلامت شورای اسلامی شهر تهران، بنیاد بیماریهای نادر ایران، موسسه خیریه عترت فاطمی و همکاری بیش از 300 مرکز تخصصی، به دنبال آن است تا استقلال فردی سالمندان و کرامت انسانی آنها را حفظ کند. در این باره مدیرعامل خط زندگی گفت: زندگی سالمندان با استفاده از شبکه یکپارچه خط زندگی راحتتر، سالمتر، منظمتر و ارزانتر خواهد بود. امید بهشتی در گفتوگو با صمت افزود: سالمندان، بیماران، معلولان و جانبازان و کودکان میتوانند با شماره 4 رقمی 4327 تماس بگیرند و درخواست خود را از خدمات درمانی تا خدمات روزانه و از خدمات فنی تا خدمات تغذیه سالم مطرح کنند و مطمئن باشند که خط زندگی در بانک اطلاعاتی وسیع خود خدمات مورد نیاز آنها را جستوجو میکند و معتبرترین و با تجربهترین و مورداطمینانترین افراد و مجموعههای تخصصی را به آنها معرفی و ارزانترین قیمت را فراهم میکند. او ادامه داد: تمامی مجموعههای خدماتی که از طریق خط زندگی هماهنگ میشوند موظف هستند با تخفیف ویژه برای سالمندان خدمت کنند و خط زندگی در تمامی مراحل بر عملکرد آنها نظارت دائمی و مستمر دارد. مدیرعامل خط زندگی تصریح کرد: استفاده از خدمات خط زندگی نیازمند ثبتنام نبوده و همه فرآیند کاری خط زندگی که شامل بررسی نیازها، معرفی مراکز، انجام هماهنگیها و نظارت بر خدمات است برای سالمندان، بیماران، جانبازان و معلولان رایگان است. بهشتی اظهار کرد: هموطنان شهرستانی میتوانند با تماس با 4327 البته به همراه شمارهگیری کد تهران (021)، هر کاری که در تهران دارند را با برنامهریزی منظم خط زندگی انجام دهند، در این فرآیند، با مرکز تماس گرفته و درخواست خود را میگویند و متخصصان خط زندگی، پذیرشهایی که آنها از مراکز درمانی مانند بیمارستانها، مطبها و مراکز عکسبرداری و آزمایشگاهها و حتی ادارهها و سازمانها و نهادها لازم دارند را میگیرند و اسکان آنها را در نزدیکترین محل به مراکز مربوط هماهنگ میکنند و همین برنامهریزی و هماهنگی دقیق باعث ایجاد نظم و سهولت و ارزانتر شدن خدمات میشود و خط زندگی به طور کامل رایگان این خدمات را ارائه میکند. مدیرعامل خط زندگی تاکید کرد: به عنوان نمونه شهروندی از شیراز برای انجام آزمایشات درمانی و تخصصی قصد آمدن به تهران را داشت و خط زندگی وقت آزمایش را هماهنگ کرد و از آزمایشگاه مربوط تخفیف هم گرفت و همچنین اسکان هموطن شیرازی را هماهنگ کرد و او یک روزه با کمترین هزینه به امور درمانی خود رسید و خط زندگی حتی ریالی بابت این هماهنگیها دریافت نکرد. ارائه خدمات با همکاری 300 مرکز خدماتی و درمانی رییس هیاتمدیره مرکز خط زندگی با اشاره به اینکه خط زندگی شبانهروزی و 24 ساعته و در 7 روز هفته در خدمت جامعه هدف است، گفت: با مطالعات فراوان کارشناسان همه نیازهای جامعه هدف شامل سالمندان، معلولان، جانبازان و بیماران شناسایی شد و برای هر کدام از این نیازها برنامهریزیهای دقیق انجام شده و برای ارائه خدمات با بیش از 300 مرکز خدماتی و درمانی معتبر قرار داد بستهایم تا باکیفیتترین خدمات را به این گروه ارائه دهند. جلیل یارمحمدی در گفتوگو با صمت با بیان اینکه تاکنون خدمات مختلف به صد هزار سالمند از طریق خط تلفن 4327 انجام شده است، افزود: به عنوان نمونه سالمندی وقت ویزیت از پزشکی خاص میخواهد یا درخواست انجام آزمایش و رادیولوژی یا ام آر آی یا اسکن قلب و آنژیوگرافی و بستری شدن در بیمارستان و.... را دارد و خودش نمیتواند وقت نزدیک بگیرد، با تماس با خط زندگی، ما نزدیکترین وقت را برایش میگیریم و اگر بخواهد متخصصان آزمایشها و عکس برداری را در منزل آنها انجام میدهند. او ادامه داد: این مورد برای بیمارانی که در شهرستان زندگی میکنند بسیار کاربرد دارد و اگر خود بیماران بخواهند به تهران بیایند باید زمان زیادی را برای پیدا کردن پزشک متخصص و گرفتن وقت انجام آزمایشهای مختلف و ...اختصاص دهند اما با تماس با خط زندگی این دوره درکمترین زمان انجام خواهد شد . یارمحمدی با اشاره به فعالیت دو ساله این مرکز در تهران تاکید کرد: مرکز خط زندگی در دو سال گذشته در حوزه خدمترسانی به سالمندان در تهران فعال بوده، ضمن اینکه امسال در استانهای خراسان رضوی، زنجان، آذربایجانشرقی، اردبیل و فارس راهاندازی شده است. رییس هیات مدیره مرکز خط زندگی بیان کرد: این سامانه معرفی، هماهنگی با مراکز خدماتی و تخصصی و همچنین نظارت بر عملکرد خدمات را به رایگان برای سالمندان انجام میدهد و صاحبان مشاغل و مراکز تخصصی و خدماتی طرف قرارداد با خط زندگی، موظف به ارائه خدمات با تخفیف ویژه به سالمندان هستند. او تاکید کرد: حال اگر یکی از بیماران شهرستانی بخواهد به تهران بیاید باید مکانی را برای اسکان داشته باشد و خط زندگی میتواند نزدیکترین مکان به بیمارستان یا مطب پزشک را هماهنگ کند و اگر بیماران و همراه او کسی را نداشته باشند یا تهران را بلد نباشند میتوانیم یک نفر همراه برایشان به صورت ساعتی استخدام کنیم و به فرودگاه یا راهآهن و پایانهها بفرستیم و آنها را تا مکانی که قرار است مستقر شوند همراهی کند و مهمترین مزیت این کار این است که در کمترین زمان و با کمترین هزینه میتوانند به کار درمانی یا اداری خود برسند و به شهرشان برگردند. یارمحمدی با اشاره به اینکه بیشتر تماسگیرندهها با خط زندگی زنان هستند، بیان کرد: یکی از خدماتی که خط زندگی هماهنگ میکند درباره تغذیه سالم است به این معنی که سالمند یا بیمار دیابتی یا فشار خونی باید غذایی متناسب با شرایط جسمانی خود مصرف کند و در خانه نمیتواند تهیه کند، در تهران مراکزی هستند که این کار را انجام میدهند و با اشراف به علم تغذیه غذاهای سالم و رژیمی برای افراد بیمار تهیه میکنند خط زندگی با این مراکز قرارداد بسته و اگر سالمند و بیماری درخواست غذای سالم و رژیمی داشته باشد با تماس با خط زندگی با آن مراکز هماهنگی میکنیم و هر هفته هر تعداد غذای سالم که سالمند یا بیمار درخواست کند در بسته بندی سالم و بهداشتی به صورت روزانه یا هفتگی برایش ارسال میشود. از نگاه کارشناسان، نکته قابلتوجه این است که سالمندان نیازهای ویژهای دارند که به نظر کوچک و پیشپاافتاده میرسند اما میتوان با کمی توجه و دقت به سادگی رفع شود و زندگی را برایشان آسانتر کنیم و لبخند، آسایش و آرامش را بر لبانشان بنشانیم.
