گزارش عملکرد خدمات فروش شرکتهای عرضهکننده خودرو در سال ۹۷ از سوی سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، اعلام شد.
گسترشنیوز: این گزارش از ۲۱ شرکت عرضهکننده خودرو به عمل آمد که عواملی چون سیستم خدمات فروش، نمایندگیها و نظر سنجی مورد بررسی قرار گرفت که تنها ۱۳ شرکت در هر ۳ پارامتر مورد ارزیابی واقع گردیدند.
این گزارش حاصل مصاحبه با ۳۴۳ هزار مشتری بوده، در این ارزیابی شامل مواردی چون رعایت ضوابط مربوط به روشهای فروش، آموزش کارکنان نمایندگیها، الزامات مرتبط با شبکه نمایندگیهای فروش، سیستم پرداخت سود مشارکت و انصراف، جریمه تاخیر خسارات وارده و فرآیند پاسخگویی و رسیدگی به شکایت مشتریان میباشد.
از سوی دیگر بحث تحویل به موقع مطابق با قرداد رسمی نیز از بحثهای مهم در این ارزیابی میباشد که شرکت مدیران خودرو در این زمینه نیز همواره رتبه نخست داشته و تحویل به موقع از جمله مزیتهای این شرکت تولیدکننده محصولات برند چری در ایران میباشد.
شرکت مدیران خودرو در سالهای اخیر با سرمایهگذاری توانسته در بخش آموزش نیروهای فروش خود سرمایهگذاری مناسبی را انجام دهد، همچنین بحث وضعیت و استانداردهای محل فروش نیز از دیگر موارد ارزیابی بوده است.
قطعا موارد فوق برای مشتریان و شرکتهای خودرویی به لحاظ اعتبار از درجه بالایی برخوردار است و میتواند از عوامل مهم در جلب اعتماد به یک برند منظور گردد.
منبع: اخبار خودرو
