یک کارشناس معتقد است فعال کردن گردشگری لوکس نیازمند خدمات مناسب، امکانات رفاهی و تسلط نیروی انسانی به تشریفات و شیوه برخورد با قشر مرفه است.
به گزارش پایگاه خبری گسترش، علی سماکرجبی، عضو هیات مدیره جامعه راهنمایان ایرانگردی و جهانگردی در گفتوگو با «گسترشتجارت» اظهار کرد: بسیاری از کشورهای پیشرو در عرصه گردشگری، گردشگری لوکس را فعال کرده و امکانات مورد نیاز این حوزه را فراهم کردهاند.
او افزود: گردشگری لوکس نیازمند وجود هتلها، رستورانها و مکانهای تفریحی لوکس است. گردشگران لاکچری (لوکس) توقع دارند در هتلهای محل اقامت خود امکاناتی مانند سالنهای زیبایی، استخر و سونا موجود بوده و در رستورانهای هتلها و بهطور کلی رستورانهای لوکس مقصد سفر انواع خدمات متنوع و متفاوت از دیگر رستورانها در اختیار آنها باشد و همچنین حملونقل لوکس باشد و رانندهای که تشریفات را به خوبی بداند.
سماکرجبی با اشاره به اینکه گردشگری لوکس نیازمند آموزش و ارتقای خدماترسانی در گردشگری است، بیان کرد: آژانسهای گردشگری و نیرویانسانی فعال در زمینههای مختلف گردشگری مانند رستورانها، هتلها، خدمات حملونقل و راهنمایان سفر باید آموزشهای لازم درباره تشریفات و شیوه خدماتدهی به گردشگران مرفه را ببینند و به طور تخصصی دورههای آموزشی گردشگری لوکس را بگذرانند. بهطور کلی گردشگری لوکس نیازمند راهنمای سفر حرفهای، راننده و نیروی انسانی حرفهای در تمامی حوزههای مختلف مرتبط با گردشگری است.
او با اشاره به اینکه جذب گردشگران ثروتمند خارجی نیازمند برنامهریزی حرفهای است، اظهار کرد: گردشگران ثروتمند هستند که درآمدزایی و ارزآوری بسیاری را برای گردشگری کشور به همراه دارند و هرقدر تعداد آنها از نظر آماری اندک باشد، ارزآوری کلانی داشته و به حوزههای مختلف سود میرسانند از همین رو کشورهای مختلف امکانات و زیرساختهای بسیاری را برای جذب گردشگران طبقه مرفه فراهم و برای جذب این قشر از گردشگران برنامهریزی کردهاند.
عضو هیات مدیره جامعه راهنمایان ایرانگردی و جهانگردی افزود: ایران در زمینه جذب مخاطبان گردشگری لوکس که گردشگران مرفه دیگر کشورها هستند، تاکنون هیچ اقدامی انجام نداده و فعال کردن این حوزه نیاز به زمان طولانی دارد، چراکه گردشگری لوکس نیاز به امکانات به هم پیوستهای دارد و حوزههای مختلف در این زمینه باید تقویت شوند و زیرساختهای اقامتی، حملونقل و رستورانها باید ارتقا یافته و مطلوب نظر گردشگران لوکس شود.
او در ادامه بیان کرد: گردشگری ایران هنوز در خدماتدهی به گردشگران خارجی مشکل داشته و فرهنگ برخورد با گردشگران خارجی بین مردم و نیروی گردشگری رواج نیافته است. در این شرایط نمیتوان توقع داشت خدماترسانی مناسبی به گردشگران لاکچری یا لوکس داشته باشیم.
سماکرجبی با بیان اینکه گردشگران مرفه علاقهمند به نشان(برند)های معتبر در زمینههای مختلفی مانند هتلها و محصولات مختلف هستند، اظهار کرد: هیچ یک از نشان(برند)های معتبر هتلداری یا نشان(برند)های لوکس لباس و کالا در ایران شعبهای ندارند و یکی از علاقههای گردشگران مرفه خرید از نشان(برند)های معتبر در مراکز تجاری است.
او با اشاره به لزوم استفاده از کروزهای تفریحی و ایجاد امکانات مناسب در گردشگری دریایی بیان کرد: کروزها میتوانند برنامههای تفریحی مناسب با قوانین و شرع کشور داشته باشند و غذاهای لوکس و بوفههای ویژه تدارک ببینند. سماکرجبی با اشاره به اینکه بسیاری از دیگر کشورها مبالغ کلانی برای جذب گردشگران مرفه هزینه میکنند، اظهار کرد: امریکا هر سال ۱۰۰ میلیون دلار در گردشگری لوکس هزینه کرده و در مقابل سالانه ۲میلیارد دلار از این حوزه درآمد دارد. متاسفانه در ایران هنوز این امر که باید هزینهها را کاهش دهیم تا درآمد کسب کنیم، پذیرفته نشده است. به طور کلی فعال کردن گردشگری لوکس تنها با اقدامات سازمان میراثفرهنگی، صنایعدستی و گردشگری ممکن نبوده و نیازمند برنامهریزی دقیق نهادهای مرتبط با صنعت گردشگری و سرمایهگذاری بخش خصوصی در این صنعت است.
