به منظور ارائه مشاوره و خدمترسانی بهتر در موضوعاتی مانند «یارانه نقدی، دهکبندی، کالابرگ و ایجاد یا اصلاح ساختار خانوار»، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، سازمان ثبت احوال و سازمان هدفمندسازی یارانهها بهعنوان سه مرجع رسمی پاسخگویی معرفی شدهاند. شهروندان برای پیگیری وضعیت خود میتوانند از سامانهها و خطوط تماس تعیینشده استفاده کنند.
سامانه سازمان ثبت احوال کشور با لینک ncr.ir بهعنوان درگاه مراجعه مردمی برای مشاهده و ایجاد یا اصلاح ساختار خانوار معرفی شده است. این خدمات شامل ثبت یا اصلاح مواردی مانند ازدواج، طلاق، فوت، تولد، تعیین سرپرست خانوار و موضوعات قضایی مانند حضانت و قیمومیت میشود. مرکز پاسخگویی این سازمان از طریق شماره ۰۲۱۱۵۱۰ در دسترس شهروندان قرار دارد.
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی نیز از طریق سامانه حمایت به نشانی hemayat.sfara.ir وظیفه رسیدگی به اعتراضات دهکبندی خانوار، اختصاص کالابرگ و امکان استعلام وضعیت را بر عهده دارد. شهروندان میتوانند برای دریافت مشاوره با کارشناسان این وزارتخانه از طریق شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس بگیرند.
سامانه سیمین با نشانی simin.hadafmandi.ir نیز برای مشاهده ساختار خانوار، تغییر اطلاعات حساب بانکی، ثبت شماره شبا و تبدیل یارانه نقدی به کالابرگ معرفی شده است. امکان مشاهده سوابق درخواستها نیز در این سامانه فراهم شده است. شماره تماس کارشناسان سازمان هدفمندسازی یارانهها نیز ۰۲۱۴۳۸۵۷ اعلام شده است.
