محمدرضا حاجی صادقی گفت: کاغذبازیها در دفاتر پیشخوان دولت برای بسیاری نان و آب شده است؛ به همین دلیل برای حذف این کاغذبازیها مقاومت میکنند و اجازه حرکت به سمت دولت الکترونیک را نمیدهند.
به گزارش گسترش نیو ز؛ دریافت خدمات دولتی به صورت مساوی برای تمامی اقشار جامعه، شناسایی مجراهای ارتباطی و تکثر کانالهای ارتباطی، ایجاد ساز و کارها و بسترهای لازم به منظور عرضه خدمات مناسب و... از جمله مهمترین وظایف دفاتر پیشخوان خدمات دولت محسوب میشوند. اما آنچه اهمیت دارد این است که این دفاتر تا چه میزان توانستند در این مسیر موفق باشند.
محمد رضا حاجی صادقی عضو و رئیس هیأت مدیره کانون دفاتر پیشخوان خدمات دولت، گفت: طبق مصوبه مجلس شورای اسلامی، در سال گذشته مسئولیت نظارت بر عملکرد این دفاتر به وزارت ارتباطات و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات واگذار شد. و هماکنون مجوز فعالیت این دفاتر از سوی این نهاد صادر میشود.
وی در ادامه درباره مسئولیتهای دفاتر پیشخوان خدمات دولت، افزود: مطابق با برنامه ششم توسعه، دولت موظف است که خدمات قابل برون سپاری خود را طی فرآیندهای به دفاتر پیشخوان دولت واگذار کند.
صادقی در پاسخ به این پرسش که متقاضیان دریافت مجوز این دفاتر باید چه فرآیندی را طی کند، خاطر نشان کرد: در گذشته کارگروه واقع در استانداری که متشکل از معاون استاندار، نماینده انجمن صنفی استان و نماینده وزارت ارتباطات بود این مجوزها را صادر میکرد. اما درحالحاضر وزارت ارتباطات و سازمان تنظیم مقررات متولی صدور مجوزهای این دفاتر است.
به گفته وی؛ هم اکنون تعداد دفاتر پیشخوان دولت بیش از نیاز است از اینرو دیگر مجوز تاسیس دفاتر جدید داده نمیشود. طبق قانون دفاتر بنا به نیاز، آمایش جمعیتی و پوششهای جغرافیایی باید تاسیس میشدند اما متاسفانه در عمل به چنین مهمی توجه نشد.
رئیس هیأت مدیره کانون دفاتر پیشخوان خدمات دولت بابیان اینکه متقاضیان دریافت مجوز این پیشخوانها باید چه ویژگیهای داشته باشند، بیان کرد: داشتن مدرک لیسانس، توانایی اجاره ۵۰ متر فضا، گواهی عدم سوپیشینه و گواهی عدم اعتیاد جزو ضروریات دریافت مجوز این دفاتر است. البته به تازگی قانون تعیین کرده است که نباید به بازنشستهها مجوز داد چرا که آنها خود به نوعی کارمند دولت محسوب میشوند.
وی درباره نحوه محاسبه تعرفههای قیمتگذاری، افزود: کارگروه راهبردی با محاسبه هزینههای مصرفی و هزینههای بالادستی در وزارت کشور نرخ تعرفهها، را متناسب با نرخ تورم تعیین و ابلاغ میکرد. اما بعد از تغییر قانون مسئولیت تعیین تعرفه این دفاتر به سازمان حمایت از مصرفکننده و تنظیم بازار واگذار شد و همین مسئله برای ما مشکلات جدی ایجاد کرد.
صادقی در پاسخ به این پرسش که آیا کاغذبازی در دفاتر پیشخوان زیاد است، خاطر نشان کرد: متاسفانه برخی از این کاغذبازیها کسب درآمد میکنند. اما اگر موانع در مسیر دولت الکترونیک برداشته شود بدون تردید کارها سریع و سالم انجام خواهد شد علاوهبر این جلوی بسیاری از فسادهای اداری گرفته میشد.
به گفته وی؛ مدیران ارشد دولت موافق حرکت به سمت دولت الکترونیک است اما از آنجاییکه در لایههای میانی برخی از این کاغذبازیها کسب درآمد میکند روند سرعت در این مسیر را کند کرده است.
تلاش برای ارائه خدمات شایسته به مردم
همچنین در این رابطه کسری حیدری یکی از صاحبان دفاتر پیشخوان دولت در خیابان رسالت تهران، با بیان اینکه این دفاتر بهصورت خصوصی اداره میشوند، گفت: دفاتر پیشخوان دولت از سال ۸۹ فعالیت خود را بهصورت رسمی آغاز کردند.
حیدری درباره وظایف دفاتر پیشخوان دولت، بیان کرد: کاهش فاصله مراکز خدمات با مخاطبان، توزیع متناسب امکانات در شهرها وروستاهای کشور، ضرورت ایجاد مراکز و دفاتر در گستره شهرها وحتی در روستاهای کشور برای عملیاتی کردن این خدمات، جزو مهمترین اهداف تاسیس این دفاتر محسوب میشود.
به گفته وی؛ دفاتر بخش خصوصی عبارتند از دفاتر پیشخوان دولت که زیر نظر استانداریها فعالیت دارند. دفاتر الکترونیک شهر که زیر نظر شهرداری هستند، پلیس +۱۰ که زیر نظر نیروی انتظامی کار خود را دنبال میکنند. دفاتر پیشخوان قضایی که زیر نظر دشتگاه قضایی هستند و در نهایت دفاترپیشخوان ساتا کارهای نیروهای مسلح را انجام میدهند.
