یک کارشناس اتحادیه پارچه فروشان بیان کرد: اگر شکایتی مبنی بر بدقولی در تحویل دادن سفارشات به اتحادیه اعلام شود؛ اتحادیه تلاش میکند که باوجود مشغلهکاری به شکایات مردم در آستانه سال جدید رسیدگی کنند.
معصومه صفری در گفتوگو با خبرنگار پایگاه خبری گسترش بیان کرد: اتحادیه نمیتواند به شکایات تلفنی مردم جوابگو باشد و باید شاکی به اتحادیه مراجعه و شکایت خود را ثبت کند.
این کارشناس با بیان اینکه تا جایی که بتوانیم به شکایات تلفنی رسیدگی میکنیم، بیان کرد: ممکن است در یک روز ۲۰ نفر شکایت خود را به اتحادیه بیاورند؛ ضمن اینکه مردم میتوانند با سامانه ۱۲۴ نیز تماس بگیرند و شکایت خود را اعلام کنند.
وی در ادامه بیان کرد: سفارشهای پرده بیشتر بهصورت کاتینگ است به این معنا که خریدار با مشاهده بروشور، پرده را سفارش میدهد و فروشنده سفارش وی را به شرکت دوزنده پرده میبرد از اینرو ممکن است که شرکت در زمان تحویل پرده تاخیر داشته باشد.
به گفته صفری؛ البته مسائل دیگری در این بین مطرح است به عنوان مثال شاید فروشنده بخواهد چند روزی پول مشتری را در حساب خود نگهدار دارد.
وی در پاسخ به این پرسش که آیا در آستانه عید شاهد افزایش قیمت نصابان هستیم، بیان کرد: در این مقطع از زمان شاهد افزایش قیمت توسط نصابان پرده نبوده ایم و در اتحادیه پروندههای شکایت از همه زوایا مورد بررسی قرار میگیرد. در واقع تمام تلاش کارشناسان اتحادیه معطوف به این مهم است که رضایت مشتری شاکی را جلب کنند.
