مدیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک صنعت و معدن خبر داد:
تقویت زیرساختهای بانکداری الکترونیکی
آهی گفت: مدیریت امور فناوری اطلاعات و ارتباطات ناظر بر فعالیتهای بخش حساس و مهم IT بانک است که درحالحاضر اداره زیرساخت فاوا، اداره فناوریهای نوین بانکی و اداره توسعه سامانهها تحت نظر این مدیریت فعالیت میکنند.
گسترش نیوز: توسعه بانکداری الکترونیکی و گسترش خدمات نوین در شرایط رقابتی امروز، مهمترین ابزار کسب رتبههای بالا در سیستم بانکی محسوب میشود.
با احمد آهی مدیر فناوری اطلاعات و ارتباطات درخصوص وضعیت بانکداری الکترونیک و سیستمهای نوین بانکی در این بانک گفتوگویی انجام شده که در ادامه به آن میپردازیم:
وضعیت بانک صنعت و معدن از نظر خدمات نوین الکترونیکی درحالحاضر چگونه است؟ ارزیابی شما از عملکرد این بانک تا به امروز در حوزه فناوری اطلاعات و توسعه خدمات الکترونیکی و سیستمهای جدید بانکداری چیست؟
بانک صنعت و معدن به عنوان تنها بانک تخصصی و توسعهای حوزه صنعت و معدن کشور، خدمات خاص مالی و بانکی در حوزه مذکور را ارائه میدهد. لذا اتوماسیون عملیات بانکی نیز شامل خدمات خاص نظیر سامانههای عملیاتی ارزیابی و امکان سنجی تخصصی طرحهای صنعتی و معدنی و کنترل پروژههای مذکور در کنار کلیه فرآیندهای خدمات بانکداری خرد و مدرن با هدف کامل نمودن سبد خدمات بانکی میباشد.
بر همین مبنا نسبت به استقرار سامانه بانکداری متمرکز با قابلیتهای فنی گسترده در سال ۱۳۹۶ اقدام گردید. نحوه اجرای پروژه و موفقیتهای بهدست آمده به نوبه خود در کشور بینظیر بوده است لیکن مشکلات بعد از مهاجرت همزمان حدود ۶۵ سیستم عملیاتی به سامانه جدید، بیش از هر چیز مبتلابه همکاران شاغل در واحدهای ستادی ذیربط و به خصوص همکاران شاغل در واحدهای عملیاتی و پاسخگویان مستقیم مشتریان محترم بانک بود که تا این لحظه به خوبی از عهده این امر خطیر برآمدهاند.
آنچه مورد تمرکز راهبران سیستمهای بانک بوده است، رفع تدریجی مشکلات سیستمی و تلاش مستمر در جهت دستیابی به سامانه یکپارچه و منعطف با قابلیت پاسخگویی حداکثری به نیازهای سیستمی همکاران و مشتریان و کلیه ذینفعان بانک میباشد.
درحالحاضر هنوز اقدامات زیادی تا دستیابی به کلیه اهداف باقی مانده است؛ لیکن روند پیموده شده تاکنون و افق پیش رو، امیدواری زیادی را برای دستیابی به اهداف ترسیم شده به وجود آورده است. در این راستا تکیه بر توان کارشناسی همکاران بانک و به خصوص حمایت و همکاری همه جانبه مدیران محترم ارشد و میانی و واحدهای عملیاتی و اجرایی به عنوان بازوی اصلی و موتور محرک، نقش کلیدی داشته و خواهد داشت.
برنامههای امسال بانک صنعت و معدن در حوزه IT و بانکداری الکترونیکی چیست؟
در حوزه بانکداری الکترونیکی و فناوری اطلاعات و ارتباطات، برنامههای ترسیم شده توسط هیات مدیره محترم بانک به شرح ذیل میباشد:
ایجاد زیرساختها و سیستمهای عملیاتی لازم برای ارائه خدمات بانکداری دیجیتال همسو با نظام اقتصاد دیجیتالی کشور و همگام با برنامههای ابلاغی وزارت محترم امور اقتصادی و دارایی و دولت محترم، ایجاد بسترهای فناوری اطلاعات و ارتباطات برای ارائه خدمات بانکداری شرکتی در سطح عملیاتی، ایجاد زمینه همکاری و مشارکت و تعامل با دانشگاههای کشور برای گسترش دانش علمی و عملی در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات در سطح کشور و همچنین بهره گیری از توان علمی دانشگاهها در ارائه خدمات بانکی، ایجاد بستر ارائه درخواست انواع خدمات بانکی از جمله فرآیندهای پیچیده اعطای تسهیلات سرمایه ثابت و سرمایه در گردش صنعتی و معدنی از طریق اینترنت و تلفنهای همراه هوشمند به منظور رفاه حال مشتریان و صنعتگران محترم در قالب اشخاص حقیقی و حقوقی، تقویت زیرساختهای امنیتی حوزه فاوا و تطبیق سیستمهای ارتباطی و عملیاتی با نظامات ابلاغی پدافند غیرعامل، بهرهمندی از فناوریهای روز در حوزه زیرساختها و خدمات حوزه فاوا، گسترش زمینه همکاری فین تکها با بانک در بستر ایجاد شده از طریق شرکت پیمانکار سامانه بانکداری متمرکز (شرکت توسن) به نام توسن بوم، ایجاد زمینه مشارکت بانک از طریق اعطای تسهیلات و اعتبارات بانکی به طرحهای صنعتی حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، نانو و فین تکها
خدمات الکترونیکی که بانک صنعت و معدن به طور خاص به مشتریان ارائه میکند، شامل چه مواردی میباشد؟
در حوزه خدمات الکترونیکی قابل ارائه به مشتریان محترم، درحالحاضر مشابه سایر بانکهای کشور خدمات اینترنت بانک اشخاص حقیقی و حقوقی، همراه بانک، تلفن بانک، خودپردازها، پایانههای فروش، درگاههای پرداخت همراه با امکانات سفارشیسازی شده ارائه میشود. لیکن برای ارائه خدمات خاص و تخصصی، برنامهریزیهای لازم انجام شده است که متعاقباً به استحضار مشتریان محترم رسانده میشود.
از نظر شما چه موانعی در ارائه بهتر اینگونه خدمات در این بانک و به طور کلی در شبکه بانکی کشور وجود دارد؟
در حوزه خدمات الکترونیکی نیز مشابه سایر حوزهها، موانع و مشکلاتی وجود دارد که سرفصل برخی از آنها به شرح ذیل ارائه میشود:
برخی قوانین و مقررات محدودکننده و غیرمنعطف به خصوص برای بانکهای دولتی در زمینه خرید کالاها و خدمات، کمبود منابع مالی و انسانی مورد نیاز، بروکراسیهای موجود در راستای اصلاح قوانین و مقررات به خصوص ایجاد قوانین لازم برای راهاندازی خدمات نوین بانکی بر اساس فناوریهای روز دنیا.
تحولات صورت گرفته در حوزه فناوری اطلاعات و خدمات نوین الکترونیکی در بانک صنعت و معدن تا چه اندازه متناسب با نیاز مشتریان است؟
اقدامات و دستاوردهای حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان محترم و افزایش کیفیت خدمات بانک را میتوان به شرح ذیل عنوان نمود:
تأمین پهنای باند مناسب خطوط ارتباطی ستاد و شعب و ارتباطات با سامانههای حاکمیتی نظام بانکی به صورتی که درحالحاضر با لحاظ تعداد کم شعب، از نظر سرعت و کیفیت ارتباطات در زمره بانکهای برتر کشور هستیم، زیرساختهای حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک شامل سخت افزارها، نرم افزارها و ارتباطات، به منظور ارائه خدمات بانکی با کیفیت مناسب طی چند سال اخیر بهینهسازی شده است، لیکن از نظر مشتریان محترم هنوز خیلی ملموس نمیباشد که با تکمیل اقدامات ظرف چند ماه آتی منتهی به امسال، انتظار افزایش رضایتمندی مشتریان محترم بانک را داریم و انتظار داریم با اقدامات زیرساختی انجام شده طی شش ماه اخیر در حوزههای نرم افزاری و دانشی و ایجاد بسترهای لازم، در امسال سامانهای با کیفیت مطلوب برای پاسخگویی سریع در زمینه ارائه آمار و اطلاعات و گزارشهای متنوع از خدمات بانک به کلیه ذینفعان شامل مشتریان محترم راهاندازی شود.
ارسال نظر