سنگ تمام دولت برای مردم پس از آتش بس
پس از اعلام آتش بس میان ایران و رژیم صهیونیستی، یکی از دغدغه‌های فوری و قابل لمس مردم، وضعیت بلیت پروازهایی است که به‌دلایل امنیتی لغو شده یا در آستانه لغو قرار دارند. در شرایطی که بسیاری از مسافران با صرف هزینه‌های بالا اقدام به تهیه بلیت کرده بودند، لغو ناگهانی پروازها آن‌ها را با موجی از سردرگمی و نگرانی روبه‌رو کرده است. دغدغه اصلی اکنون نه‌تنها تغییر برنامه سفر بلکه بازگشت وجه بلیت‌های کنسل‌شده است که برای اقشار مختلف، اهمیت معیشتی بالایی دارد.
در این میان، انتظار عمومی آن است که شرکتهای هواپیمایی، نهادهای نظارتی مانند سازمان هواپیمایی کشوری و حتی وزارت راه و شهرسازی، سریع و شفاف وارد عمل شوند و بدون معطلی، فرآیند استرداد وجوه پرداختی را آغاز کنند. چرا که در این دوره پرتنش، مردم بیش از همیشه به اعتماد، شفافیت و پاسخ‌گویی نیاز دارند. هرگونه تعلل در پرداخت مبالغ، نه‌تنها نارضایتی اجتماعی به‌همراه خواهد داشت، بلکه اعتبار صنعت هوایی کشور را نیز خدشه‌دار می‌کند.
از سوی دیگر، برخی گزارش‌ها حاکی از آن است که برخی ایرلاین‌ها هنوز چارچوب مشخصی برای بازگرداندن وجه تعیین نکرده‌اند یا فرآیند را با تأخیر انجام می‌دهند؛ مسئله‌ای که می‌تواند تنش‌های روانی ناشی از شرایط جنگی را تشدید کند. در این شرایط، دولت باید با یک مصوبه فوری یا ابلاغیه رسمی، شرکتهای هواپیمایی را مکلف به استرداد سریع وجوه بلیت‌ها نماید و حتی در صورت لزوم، کمک‌های جبرانی برای مسافرانی که متضرر شده‌اند در نظر بگیرد.
در نهایت، مهم‌ترین انتظار از مسئولان در این شرایط بحرانی، همدلی با مردم و حرکت به‌سمت تصمیمات انسانی، منطقی و فوری است. جنگ و تهدیدهای امنیتی، آثار فراتر از خطوط مرزی دارند و اگر با تدبیر مدیریت نشوند، به بحران‌های اقتصادی و اجتماعی در داخل منجر خواهند شد.
سخنگوی وزارت راه و شهرسازی از استرداد وجه بلیت پروازهای لغو شده طی دوره جنگ تحمیلی رژیم صهیونسیتی به مردم در کوتاه ترین زمان ممکن خبر داد.
مجید اخوان، سخنگوی وزارت راه و شهرسازی اظهار کرد: همان‌طور که پیش از این به اطلاع مسافران محترم رسانده شده بود، در صورتی که بلیت به صورت مستقیم از سایت شرکت هواپیمایی خریداری شده باشد، مسافران می توانند با مراجعه به بخش "استرداد" در همان سایت، نسبت به استرداد بلیت خود اقدام کنند و شرکت های هواپیمایی مکلف‌اند وجوه پرداختی مسافران را به همان حساب خریدار بازگردانند.
وجه بلیت پروازهای لغو شده استرداد می‌شود
وی افزود؛ در مواردی که بلیت از طریق دفاتر خدمات مسافرتی خریداری شده است، مسافرین باید از طریق همان مسیر ارتباطی که برای خرید بلیت اقدام کرده‌اند، درخواست استرداد وجه دهند. دفاتر نیز موظفند در کوتاه ترین زمان ممکن فرآیند دریافت وجه از شرکت هواپیمایی و واریز آن به حساب مسافر را دنبال کنند.
وی تاکید کرد: برای رفع دغدغه هموطنان عزیز در جهت استرداد وجه بلیت پروازهای باطل شده تلاش وافری انجام شد ولی به دلیل محدودیت های اینترنت در کشور، عدم فعالیت شرکتهای هواپیمایی در حال حاضر، حملات سایبری به سایت فروش اینترنتی شرکتها و ضرورت ایجاد برخی محدودیت های زیرساختی برای مقابله با این حملات و همچنین اختلال در برخی شبکه‌های بانکی کشور؛ تاکنون بخشی از استردادها انجام شده است، اما با توجه به حجم بالای این استردادها، فرآیند استرداد با زمان بیشتری نسبت به وضعیت عادی صورت می پذیرد و با عادی شدن شرایط مابقی نیز انجام خواهد شد.
سخنگوی وزارت راه و شهرسازی با قدردانی از صبوری هموطنان گفت: اطمینان می دهیم تمام وجوه بلیت پروازهای باطل شده در اولین فرصت ممکن عودت خواهد شد و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در عملکرد شرکت های هواپیمایی یا دفاتر خدمات مسافرتی، می توانند از طریق سامانه حقوق مسافر مراتب را به سازمان هواپیمایی کشور اعلام کنند.
ارسال نظر