برای جذب مسافر، فقط داشتن اتاق تمیز کافی نیست. هتل باید در زمان مناسب، با پیام درست و از کانال مناسب دیده شود؛ مخصوصاً زمانی که مسافر در حال تصمیمگیری برای رزرو است.
۱. اقامت آرام در قلب شهر با دسترسی آسان به مراکز خرید.
رزرو: [شماره تماس]
۲. برای سفر کاری یا خانوادگی،
[نام هتل] آماده میزبانی از شماست.
۳. تخفیف ویژه اقامت آخر هفته در [نام هتل].
ظرفیت محدود است.
۴. اتاقهای راحت، صبحانه کامل و موقعیت مناسب؛
رزرو با [شماره تماس].
۵. سفر خود را با اقامتی مطمئن شروع کنید.
[نام هتل] منتظر شماست.
به نقل از thinkwithgoogle:
“They’re more loyal to their need than to any particular brand.”
ترجمه: مسافران بیشتر به نیاز خود وفادارند تا به یک برند خاص.
تبلیغات هتل زمانی نتیجه میدهد که پیام، زمان و مخاطب درست کنار هم قرار بگیرند. مدیر هتل یا آژانس گردشگری باید بداند مسافر در چه مرحلهای است؛ جستجو، مقایسه، رزرو یا تصمیم لحظه آخری.
|
روش تبلیغ |
مناسب برای |
نکته مهم |
|
پیامک تبلیغاتی |
تخفیف، رزرو فوری، مناسبتها |
متن کوتاه و واضح باشد |
|
شبکههای اجتماعی |
نمایش فضا و تجربه اقامت |
تصویر واقعی اهمیت دارد |
|
سایت و صفحه رزرو |
جذب مسافر آماده رزرو |
قیمت و تماس واضح باشد |
|
همکاری با آژانسها |
تورها و رزرو گروهی |
اعتماد نقش اصلی دارد |
|
تبلیغات محلی |
جذب مسافر نزدیک مقصد |
منطقه هدف دقیق انتخاب شود |
پیامک برای اطلاعرسانی سریع درباره تخفیف، ظرفیت خالی، پکیج مناسبتی و رزرو لحظه آخری کاربرد دارد. در پیام رسان، امکاناتی مانند ارسال پیامک منطقهای، ارسال از روی نقشه، LBS، BTS، بانک شماره موبایل و خطوط اختصاصی برای هدفگیری بهتر در دسترس است؛ البته بهتر است استفاده از این ابزارها با پیام کوتاه، شفاف و غیرمزاحم همراه باشد. برای ایدههای بیشتر میتوان نمونههای مرتبط با تبلیغات هتل را بررسی کرد.
نکات کاربردی پیامک هتلی:
نام هتل، مزیت اصلی و شماره تماس در متن باشد.
پیام برای شهر، فصل یا مناسبت مشخص نوشته شود.
از وعدههای اغراقآمیز و مبهم استفاده نشود.
۱۰ نمونه متن پیامکی دیگر:
۶. تخفیف رزرو تابستانی در [نام هتل] فعال شد.
تماس: [شماره]
۷. نزدیک مرکز شهر اقامت کنید؛
رزرو اتاق در [نام هتل].
۸. ویژه مسافران کاری:
اتاق راحت، اینترنت و صبحانه در [نام هتل].
۹. تورهای گروهی با شرایط ویژه اقامت در [نام هتل] پذیرفته میشوند.
۱۰. برای تعطیلات پیشرو اتاق خود را زودتر رزرو کنید.
[شماره]
۱۱. اقامت خانوادگی با فضای آرام در [نام هتل].
رزرو: [شماره]
۱۲. ظرفیت محدود آخر هفته در [نام هتل].
برای رزرو تماس بگیرید. [شماره]
۱۳. نزدیک جاذبههای گردشگری شهر اقامت کنید.
[نام هتل]
۱۴. پکیج اقامت مناسبتی [نام هتل] آماده رزرو است.
۱۵. برای رزرو سریع اتاق، عدد ۱ را ارسال کنید.
[نام هتل]
در تبلیغ هتل، تصویر اتاق، لابی، صبحانه، منظره و رضایت مهمان اثر زیادی دارد. صفحه اجتماعی هتل نباید فقط تبلیغ باشد؛ باید حس اقامت را منتقل کند.
ویدیوهای کوتاه از اتاقها منتشر شود.
تجربه مهمانها به شکل واقعی نمایش داده شود.
قیمت، موقعیت و راه رزرو در کپشن مشخص باشد.
به نقل از deloitte:
“Travel demand is expected to remain strong in the year ahead.”
ترجمه: انتظار میرود تقاضای سفر در سال پیشرو همچنان قوی باقی بماند.
بسیاری از مسافران قبل از تماس، سایت هتل را بررسی میکنند. صفحه رزرو باید عکس واقعی، امکانات، آدرس، قیمت حدودی، ظرفیت و دکمه تماس واضح داشته باشد. هرچه مسیر تصمیمگیری کوتاهتر باشد، احتمال تماس و رزرو بیشتر میشود.
یکی از روشهای کاربردی برای جذب مشتری برای هتل، طراحی پیشنهاد متناسب با زمان سفر است.
|
مناسبت |
نوع پیام |
هدف |
|
تعطیلات رسمی |
رزرو زودهنگام |
افزایش پیشرزرو |
|
آخر هفته |
تخفیف کوتاهمدت |
پر کردن ظرفیت |
|
فصل کمسفر |
پکیج اقتصادی |
کاهش اتاق خالی |
آژانسها، راهنمایان تور و کسبوکارهای گردشگری میتوانند مسیر اعتماد را کوتاه کنند. این همکاری برای رزروهای گروهی، تورهای طبیعتگردی و اقامتگاههای بومگردی هم کاربردی است.
شرایط همکاری و پورسانت شفاف باشد.
عکس، تعرفه و ظرفیت بهروز در اختیار آژانس قرار گیرد.
برای هر تور یا فصل، متن معرفی اختصاصی نوشته شود.
به نقل از yougov:
“Written consumer reviews are the most popular pre-purchase research method.”
ترجمه: نظرهای مکتوب مشتریان، محبوبترین روش تحقیق قبل از خرید هستند.
متن زیبا برای تبلیغ هتل باید ساده، قابل اعتماد و دقیق باشد. بهترین نتیجه زمانی به دست میآید که پیامک، سایت، شبکههای اجتماعی و همکاریهای گردشگری کنار هم استفاده شوند. پیام رسان میتواند در بخش پیامکی این مسیر، ابزارهایی مثل ارسال منطقهای، بانک شماره موبایل و خطوط اختصاصی را در اختیار هتلها قرار دهد؛ اما اصل موفقیت همچنان به شناخت مخاطب و نوشتن پیام درست وابسته است.
کوتاه، شفاف و قابل اعتماد است و مزیت اصلی هتل، موقعیت، نوع اقامت و راه رزرو را مشخص میکند.
بله، بهخصوص برای تخفیفهای مناسبتی، رزرو لحظه آخری، اطلاعرسانی به مسافران قبلی و جذب مخاطبان یک منطقه مشخص کاربرد دارد.
ابتدا مخاطب هدف، فصل سفر و مزیت اصلی هتل مشخص شود؛ سپس پیامک، سایت، شبکههای اجتماعی و همکاری با آژانسها به صورت هماهنگ اجرا شوند.
