زنگ خطر برای بازاریابی سنتی به صدا درآمده است؟

فیس‌بوک، اینستاگرام، اسنپ‌چت، لینکدین و توییتر دیگر فقط شبکه‌های اجتماعی با کاربرد ایجاد ارتباط مجازی میان افراد نیستند، بلکه ابزاری برای گسترش کسب و کار و جذب مشتری به شمار می‌آیند. ابزاری که باعث تحولی تازه در دنیای بازاریابی شده‌اند و تنها با قدرت عکس یا محتوای ۱۴۰ کاراکتری توانسته‌اند، به خیل مشتریان خود بیفزایند.

به گزارش پایگاه خبری گسترش، روزنامه گسترش تجارت نوشت: در ایران نیز چند سالی است که به لطف توسعه پهنای باند و افزایش ضریب نفوذ اینترنت موبایل، شبکه‌های اجتماعی بیش از پیش قدرت گرفته‌اند و سفره تبلیغات بازاریاب‌ها برای گستره بازار برندها در این فضا گسترده شده است. چند سالی است که به لطف قدرت گرفتن شبکه‌های اجتماعی، بحث بازاریابی و مارکتینگ نیز وارد فاز تازه‌ای شده است. شبکه‌های اجتماعی بازار کاملا آزادی است که در آن می‌توان بدون هیچ محدودیتی برای به‌دست آوردن مشتری تلاش کرد. بازاریابی در این شبکه‌ها بازدهی بیشتری نسبت به بازاریابی در فضای سنتی دارد و به سرعت باعث افزایش چشمگیر مخاطبان و مشتریان می‌شود. البته در رونق شبکه‌های اجتماعی نباید توسعه پهنای باند و افزایش ضریب نفود اینترنت موبایل را فراموش کرد. بر اساس اعلام وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، ظرفیت پهنای باند اینترنت بین‌الملل در کشورمان با افزایش ۱۰۰ گیگابایتی به ۷۴۳ گیگابایت بر ثانیه رسید که همین امر خود در رونق شبکه‌های اجتماعی و تغییر چهره این شبکه‌ها از فضایی برای سرگرمی و ارتباط اجتماعی به فضایی برای توسعه کسب و کار نقش چشمگیری دارد. در زمینه بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی نباید فراموش کرد که ورود به این حوزه الفبایی دارد. الفبایی که آن را به یک علم تخصصی تبدیل کرده و باید همه آن را از بر بود تا بتوان از مزایای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی استفاده کرد. مروری بر عوامل موفقیت البته نباید فراموش کرد که حتی در شبکه‌های اجتماعی هم نمی‌توان یک شبه راه صد ساله را طی کرد و باید برای گسترش یک نشان تجاری یا برند، در این فضا تلاش کرد. یکی از مهم‌ترین مولفه‌های موفقیت بازاریابی در فضای مجازی آنلاین بودن و فعالیت مداوم است. علاوه بر این به لطف رونق گرفتن سیستم لایک و کامنت و اهمیت آن در شبکه‌های اجتماعی، برندها به دنبال خلق محتوایی هستند که بیشتر مورد توجه قرار بگیرد و به اصلاح لایک‌خور باشد. البته موارد دیگری مانند قدرت عکس و تولید محتوای مداوم را نیز نباید فراموش کرد، اما در مجموع تمام این فعالیت‌ها به این منجر می‌شود که می‌بینیم بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی در واقع همان تبلیغات دهان به دهان به سبک الکترونیک است که به دلیل تازگی و گستره انتشار پیام‌ها بیشتر از تبلیغات سنتی مورد توجه قرار گرفته است. در میان شبکه‌های اجتماعی، می‌توان دید که شبکه‌های اجتماعی موبایلی به ویژه اینستاگرام با موفقیت بیشتری در زمینه برندینگ و بازاریابی مواجه شده‌اند. موفقیت پویش‌های بازاریابی در شبکه اجتماعی اینستاگرام به حدی بالاست که بازاریابی اینستاگرامی خود تبدیل به یک شاخه تخصصی از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شده است. در این میان عواملی از جمله دسترسی راحت‌تر، استفاده از عکس و فیلتر نبودن این شبکه در ایران از جمله مهم‌ترین عوامل تاثیرگذار در رشد و رونق بازاریابی در اینستاگرام به شمار می‌آید. مزیتی که توییتر و فیس‌بوک به دلیل فیلترینگ محتوا، از آن بی‌بهره مانده‌اند و همین موضوع باعث ریزش آمار کاربران آنان در ایران شده است. کمترین هزینه، بیشترین فروش میلاد قاسم‌زاده، کارشناس فناوری و بازاریابی در فضای مجازی درباره این سبک از بازاریابی می‌گوید: بازاریابی شبکه‌های اجتماعی مهم‌ترین نوع بازاریابی آنلاین به شمار می‌آید. بازاریابی که در آن با کمترین هزینه، می‌توان بیشترین ارتباط را با مشتری برقرار کرد، ترافیک بازدید از سایت را بالا برد، برندسازی کرد و مهم‌تر از همه بازار فروش را گسترش داد. البته در این فضا نحوه استفاده و بازاریابی در هر شبکه اجتماعی، با سایر شبکه‌های اجتماعی متفاوت است و باید بسته به نوع فعالیت، میزان فعالیت در هر شبکه اجتماعی را تعیین کرد. قاسم‌زاده همچنین به شبکه‌های اجتماعی قدرتمند در حوزه تبلیغات نیز اشاره می‌کند و می‌گوید: باید این نکته را در نظر داشت که در حوزه تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی مرجع اصلی و قدرتمند، شبکه لینکدین است. به گونه‌ای که اگر مربوط به بازار مخاطبان سازمانی باشد، ابتدا لینکدین و بعد توییتر مورد توجه بازاریاب‌های سازمانی قرار می‌گیرد و اگر بازار مخاطبان فردی باشد باز هم ابتدا لینکدین و سپس اینستاگرام و سپس توییتر مورد توجه است. وی در ادامه سخنان خود به وجه اشتراک شبکه‌های اجتماعی در امر بازاریابی پرداخته و می‌افزاید: بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی به طور کل بر تولید محتوا پایه‌گذاری شده و هرچه محتوای غنی‌تری برای تبلیغات تولید شود، در جذب مخاطب قوی‌تر هستیم و خواننده یا همان مشتری آینده در مطالعه و مشاهده محتوا و بازنشر آن فعال‌تر می‌شود. امری که به زبان ساده‌تر به آن تبلیغات دهان به دهان الکترونیک می‌گوییم. به عبارت ساده‌تر هر چه محتوا غنی‌تر باشد، تبلیغات موثرتر و مخاطب بیشتر خواهد بود. محاسبه بازگشت هزینه سعید اسماعیلی، کارشناس بازاریابی نیز می‌گوید: بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی در واقع یکی از زیرمجموعه‌های بازاریابی دیجیتالی است. برای این منظور می‌توان اینگونه گفت که بازاریابی به سبک دیجیتالی چتری وسیع است که پایه اصلی آن بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی به شمار می‌آید. این سبک از بازاریابی به دلیل مزایای بالای خود درحال‌حاضر با استقبال زیادی مواجه شده است و می‌توان دید بسیاری از بازاریاب‌های ایرانی نیز به این سمت روی آورده‌اند. وی در تشریح مزایای این سبک از بازاریابی می‌افزاید: به عنوان نمونه اگر شما برای تبلیغات و بازاریابی محصول خود ایکس ریال هزینه در نظر بگیرید و بخواهید میزان بازگشت هزینه و درآمد را محاسبه کنید، به راحتی می‌توانید آن را پیگیری و محاسبه کنید. امکانی که در بازاریابی سنتی از طریق رسانه ملی یا بیلبورد قابل پیگیری نیست. بر همین اساس هم می‌توان به راحتی نقاط ضعف و قوت را شناسایی و بر آنها تمرکز و انتخاب کرد که تبلیغات در یک شبکه اجتماعی را ادامه یا تغییر داد و حتی فراتر از آن متوقف کرد. اسماعیلی در ادامه سخنان خود به شبکه‌های اجتماعی برتر برای تبلیغات می‌پردازد و می‌گوید: در سطح جهان فیس‌بوک شناخته شده‌ترین شبکه برای تبلیغات است، اما در ایران به ترتیب تلگرام، اینستاگرام و توییتر توانسته‌اند بیشترین موفقیت را در زمینه بازاریابی و تبلیغات کسب کنند. سخن پایانی مهم‌ترین مزایای یک شبکه اجتماعی، استفاده بالای کاربران و انتقال احساس کاربر در همان لحظه رویداد است. این مزیت از سوی بازاریاب‌ها نیز مورد توجه قرار گرفته و می‌توان دید بسیاری از آنان برای جلب نظر مخاطب از آن استفاده می‌کنند. گستره بالای مخاطبان در این شبکه‌ها و راه‌های آسان جلب توجه آنان تنها با یک یا چند محتوای خاص باعث شده تا بازاریاب‌ها برای افزایش بازار فروش نشان‌های تجاری‌شان به سوی این فضا کوچ کنند. شاید تا چند سال دیگر زمانی برسد که بازاریابی در این فضا، بازاریابی سنتی را برای همیشه منسوخ کند و دیگر شاهد چیزی به نام تبلیغات دهان به دهان و نفر به نفر در دنیای واقعی نباشیم.