مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، در راستای انجام مأموریتهای خود در حوزه ساماندهی و رتبهبندی کسبوکارهای الکترونیکی با هدف فرهنگسازی، کمک به ارتقاء کیفیت فضای تجارت الکترونیکی کشور و حمایت از حقوق فعالان این حوزه بهویژه مصرفکنندگان و خریداران، در نخستین گام اجرایی به تدوین شاخصها و امتیازدهی نحوه پاسخگویی به شکایات دریافتی توسط کسبوکارها پرداخت.
گسترشنیوز: در نخستین گام نحوه تعامل بیش از پنجاههزار کسبوکار با مشتریان در قبال شکایات دریافتی، نظارت و امتیازدهی شد و کسبوکارها از امتیازهای دریافتی خود مطلع شدند.
همچنین در گام دوم اجرای طرح مذکور، این مرکز به توسعه شاخصهای رتبهبندی و امتیازدهی در سایر حوزههای مرتبط با عملکرد کسبوکار از جمله سوابق و توانمندی کسبوکار پرداخت.
حال در گام سوم اجرا، این مرکز ضمن تشکر از همراهی و همکاری تمامی ذینفعان این طرح ازجمله کسبوکارهای دارای نماد اعتماد الکترونیکی، در نظر دارد از ابتدای مهرماه امسال، امتیازات دریافتی کسبوکارها در دو محور سوابق عملکرد (در این فاز صرفاً شاخصهای مسئولیتپذیری مالی، پاسخگویی به شکایات و سوابق تخلفات) و توانمندی (در این فاز صرفاً شاخص توانمندی مالی) را بهطور عمومی در پروفایل اینماد مرتبط با هر کسبوکار نمایش دهد.
لذا کسبوکارهای محترم میتوانند در فرصت باقیمانده تا تاریخ مذکور، نسبت به ارتقاء و بهبود امتیازات خود در دو محور مذکور اقدام کنند؛ با توجه به اینکه امتیازات پاسخگویی به شکایات هر کسبوکار در کارتابل اینماد وی قابل دسترس و مشاهده است، هر کسبوکار میتواند با مراجعه به کارتابل مذکور از امتیاز پاسخگویی به شکایات خود مطلع شده و از طریق پاسخگویی به شکایات نسبت به ارتقا امتیاز خود در این حوزه اقدام کند.
همچنین کسبوکارهای محترم میتوانند سؤالات خود در این حوزه را از طریق پست الکترونیکی این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید مطرح کنند.
منبع: روابط عمومی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی
