بر اساس اعلام محمدرضا فرجی تهرانی، رئیس اتحادیه فناوران رایانه کافی نت‌ها نرخ مشخص دارند؛ اگر مردم هزینه اضافه نسبت به تعرفه پرداخت کردند، می‌توانند از طریق بخش شکایت اتحادیه فناوران رایانه شکایت خود را مطرح کنند.