اینترنت به طور عمیقی در زندگی روزمره انسان‌ها نفوذ کرده و تأثیرات زیادی بر جنبه‌های مختلف آن دارد. بسیاری از افراد گاهی برای انجام کارهای اینترنتی، ثبت‌نام یا هر فعالیت الکترونیکی دیگری ناچار به مراجعه به کافی‌نت‌ها می‌شوند. کافی‌نت‌ها نقش حیاتی در تسهیل اهداف الکترونیکی مردم و انجام امور قضایی ایفا می‌کنند. بسیاری از افرادی که سواد کافی ندارند یا حتی در صورت داشتن سواد، زمان لازم برای انجام کارهای اینترنتی را ندارند، به این مراکز مراجعه می‌کنند. با توجه به افزایش روزافزون نیاز مردم به اینترنت و خدمات آنلاین، برخی کافی‌نت‌ها هزینه‌هایی بالاتر از نرخ مصوب دریافت می‌کنند. در این گزارش، به بررسی نحوه شکایت و گزارش به مراجع ذی‌ربط خواهیم پرداخت.

از انجام کار‌های ثبت‌نام در کافی‌نت‌ها در ازای پرداخت حدود ۸۰ هزار تومان گرفته تا طراحی پکیج‌های گوناگون با قیمت‌هایی نزدیک به ۸۰۰ هزار تومان که به افراد وعده می‌دهد در صورت خرید آن، شانس بیشتری برای برنده شدن در لاتاری دارند.

بر اساس اعلام محمدرضا فرجی تهرانی، رئیس اتحادیه فناوران رایانه کافی نت‌ها نرخ مشخص دارند؛ اگر مردم هزینه اضافه نسبت به تعرفه پرداخت کردند، می‌توانند از طریق بخش شکایت اتحادیه فناوران رایانه شکایت خود را مطرح کنند.