هر برند برای رشد کردن نیازمند مشتری است که این مشتری با توجه به اطلاعاتی که دارد تصمیم به خرید می‌گیرد. در صورتی که اطلاعات صحیحی به مشتری راجع به یک برند و خدمات آن داده شود، این مشتری از آن برند خرید خواهد کرد.