مردم از گران و کم فروشی نان، میوه، سبزی و پوشاک شکایت دارند

رییس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان در حالی از رسیدگی به ۸۶ درصد شکایات مردمی در شش ماهه ابتدای سال جاری خبر داد که وی همواره بر ارائه خدمات به مصرف کنندگان چه در قبل ،‌حین و بعد از فروش تاکید ویژه دارد.

به گزارش پایگاه خبری گسترش به نقل از شاتا، محمود نوابی گفت: از مجموع شکایات دریافتی طی شش ماهه اول سال جاری حدود ۸۶ درصد شکایات رسیدگی و پاسخگویی شده و ۱۴درصد بدلیل استعلامات حقوقی و یا درخواست نظریه کارشناسی در مرحله رسیدگی می باشند. طبق آمار دریافتی مجموعا ۹۳ هزار و ۸۲۱ فقره شکایت مردمی پیرامون کالا و خدمات از طریق ستاد خبری مستقر در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان ها دریافت شده است که از این تعداد ۶۲ هزار و ۸۱۳ فقره (۶۷درصد) تلفنی،۱۴ هزار و ۶۳ فقره (۱۵ درصد ) حضوری و ۱۶ هزار و ۹۴۵ فقره (۱۸ درصد) کتبی بوده است و بر این اساس بیشترین شکایات از طریق تلفن دریافت شده است که نشان از انتظار مصرف کنندگان بر رسیدگی سریع و بدون فوت وقت به شکایات و تخلفهای صنفی دارد. به گفته نوابی از مجموع شکایات رسیدگی شده، تعداد ۳۵ هزار و ۷۷۱ فقره یعنی ۳۸ درصد متخلف شناخته شدند و ۴۵ هزار و ۲۰۹ فقره که ۴۸ درصد شکایات را تشکیل می دهد غیر متخلف شناخته شده اند و ۱۲ هزار و ۸۴۱ فقره یعنی ۱۴ درصد شکایات در مرحله بررسی است. آمارهای واصله از سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان نشان می‌دهد که ۸۵ درصد شکایات مربوط به کالا و ۱۵ درضد شکایت از خدمات بوده است. شکایت در حوزه نان، میوه و سبزی و پوشاک بیشترین حجم شکایات مردمی و بر این اساس دور از ذهن نیست که بیشترین گزارشات و شکایت واصله در حوزه کالا مربوط به نان، میوه و سبزی و پوشاک یعنی کالاهای مصرفی بوده و در حوزه خدمات بیشترین شکایت از تعمیرگاه‌های خودروهای سبک، پارکینگ شهری و مشاورین املاک است. گفتنی است که بر اساس نوع تخلف، گرانفروشی، کم فروشی و عدم درج قیمت از بیشترین موارد تخلف بوده است این در حالی است که بر اساس تاکید رییس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان، مصرف کنندگان حتی اگر با مواردی از عدم پس گرفتن جنس فروخته شده مواجه شدند می توانند موضوع را از طریق تلفن ۱۲۴ (سامانه نظارت بر گران فروشی و تخلف اصناف) اطلاع رسانی کنند. سید محمود نوابی تاکید کرد: استمرار رعایت حقوق مصرف کنندگان در کشور با نهادینه شدن، پایبندی به رعایت قوانین و مقررات و تامین خواسته ها و نیازهای مشتریان از سوی واحد تولیدی یا خدماتی میسر می شود.